OZKARA BILAL

Fuyez cette entreprise. La gestion globale de notre chantier était une catastrophe. Dès le premier jour, nous avons enchaîné: les absences du maçon (sans qu’on nous avertisse, c’est nous qui ont dû les appeler pour savoir pourquoi il n’y avait toujours personne), et les retards à répétition. Sans parler du fait que le chantier n’a pas du tout était anticipé ou organisé par le « chef » de chantier. En fait, ils venaient dès qu’il y avait un petit trou dans leur emploi du temps, on était prévenu généralement 1h avant comme si on se devait d’être à leur disposition et comme si nous n’avions pas de travail également. Je ne compte plus toutes les fois où j’ai dû relancer pour savoir quand les ouvriers venaient, parfois je suis même restée sans réponse. Le travail du maçon était une catastrophe également. Notre mur a été cassé de l’intérieur, avec uniquement une petite bâche pour protéger le sol, donc je vous laisse imaginer les dégâts sur notre sol: une dizaine d’accros alors que le sol avait été refait à neuf quelques années plus tôt. Les murs adjacents ont bien été abîmé également. Nous avons dû insister pour avoir des réparations et encore le sol n’a pas été remis dans son état d’origine. De plus, lors de la pose de la menuiserie, un trou a été oublié dans l’encadrement de la baie au niveau de l’isolation. Le maçon voulait uniquement combler le trou avec des graviers, c’est aberrant. De plus, comme indiqué plus haut, la communication était vraiment chaotique et la gestion client également. Ils mettent la pression et menacent pour le paiement des factures (alors même qu’il n’avait jamais été question de ne pas la payer, juste une demande de geste commercial au vu des diverses problématiques rencontrées). Il est vraiment dommage d’agir comme ça avec des clients, car ça ne leur permet de les fidéliser. Nous aurions besoin d’une entreprise comme la leur pour d’autres travaux chez nous, nous ferons donc appel à une autre entreprise. La seule étoile de cet avis est pour les

J’ai fait confiance à la SARL Lico pour la rénovation de mon logement à Clermont-Ferrand. Leur réactivité m’a tout de suite marqué : premier rendez-vous sous 48h, devis précis, et suivi constant du dossier. Le processus en six étapes est parfaitement cadré, ce qui m’a permis de suivre l’avancement en toute tranquillité. En cas de sinistre, ils s’occupent de tout — de la déclaration à la coordination avec l’assurance, jusqu’à la remise en état complète. Leur transparence tout au long du chantier, associée à des échanges clairs et réguliers, m’a vraiment rassuré. En résumé, une entreprise sérieuse, professionnelle, à l’écoute de ses clients : je recommande sans hésiter !

ATTENTION ! L'entreprise LICO n'est pas l'entreprise qui fait vos travaux, elle fait appel à différents artisans partenaires pour les faire. Pour des travaux d'électricité, de placo et de VMC, nous avons donc eu affaires à de nombreuses personnes indépendantes, n'ayant pas ou peu de communications avec les autres métiers. La communication et l'organisation n'est pas bonne entre LICO et ses artisans. Le plaquiste ne savait même pas quels murs il devait plaquer. Par exemple, on m'a assuré de nombreuses fois que le plaquiste viendrait plusieurs fois dans la semaine, sans jamais venir une seule fois, causant des semaines de retard. Le jointeur et son équipe ont fumé à l'intérieur de la maison et laissé de nombreuses bouses d'enduits, et des mégots, sans nettoyer évidemment. Ils ont également causé une grosse fuite d'eau, en ouvrant une vanne sans autorisation. Vous ne savez pas qui viendra chez vous et quand, les artisans envoyant des fois de nouvelles personnes chez vous, sans vous informer. Ils partent également avec vos outils de temps en temps, ça peut arriver, mais c'est tout un combat pour les récupérer. Nous n'avons pas eu un seul rendez vous au début ou en fin de travaux pour faire le point avec LICO. Attention également à la pression que vous allez recevoir pour payer les factures. L'électricien est exclu de cette avis car je n'ai rien à dire sur lui. Avec LICO, tout est aléatoire. Tombez sur les bons artisans et tout ira bien, sinon bonne chance.