KARAAHMET HACI-VELI

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Best Krämer 5/5

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J’ai acheté des chaps dans ce magasin pour 59,90 euros. La première paire était défectueuse dès la première utilisation, et la seconde paire présentait exactement le même défaut. Le service client m’a proposé uniquement un bon d’achat partiel 10,98 euros, je précise qu'ils ont en plus garder l'article, refusant le remboursement légal sur le moyen de paiement initial (carte bancaire), alors que la loi prévoit un remboursement en cas d’échec de la mise en conformité. J'en profite également pour souligner l'attitude "sympa" à l'achat, et vraiment pas appréciable lors de mes deux visites en boutique pour présenter l'article défectueux (1er fois et 2ième fois). J'en conclus qu'on m'a bien volé des sous puisque je n'ai plus l'article et qu'en plus on me donne un bon d'achat de 10 euros, à fuir !

Suite à une erreur de leur système d’exploitation informatique, ma commande a été livrée à une ancienne adresse. Ils m’ont demandé d’aller la récupérer malgré tout, soit 52 km… j’avais payé des frais de port et je leur ai demandé un geste commercial qui est resté sans réponse… de plus les articles reçus n’étant pas conforme à mon besoin, (description inappropriée sur leur site et qualité médiocre) je dois les retourner à mes frais soit 20 euros de perdus supplémentaires !!! Je ne commanderai plus sur cette enseigne. Espérons qu’ils vont tout de même me rembourser… A suivre