SANDOR RUL

On appelle 50x parce-que depuis 3 semaines on a ni chauffage ni eau chaude. D'une c'est difficile de les avoir, de deux on nous répond "je vais voir avec le technicien" "on va commander la pièce".... le technicien se déplace deux fois, rien ne change bien évidemment. On a deux enfants en bas âge en plus. La secrétaire a beau être gentille elle est totalement inefficace... Bref, une super entreprise finalement.

Un simple passage pour prévenir du défaut des miroirs pour la sortie de leur camion et afin d'éviter un accident avec les piétons. Je donne l'information à la personne à l'accueil qui me regarde sans prendre note et sans transmettre l'information avec juste un au revoir sans s'excuser au nom de la société et l'air hautaine. J'espère que le patron de la boîte verra ce commentaire et pourra régler ce problème et indiquer à leurs chauffeurs d'être vigilant.

Je reçois l'appel de la secrétaire un jour avant l'intervention me disant qu'ils ont essayé de me joindre sans succès et que l'intervention allait être décalé, je n'ai reçu aucun appel de leur part, par contre deux jours avant je reçois par message la confirmation de l'intervention, du coup je donne la référence a la secrétaire qui est très désagréable dans la limite de l'insolence et j'insiste sur le fait que mon intervention ne soit pas décalé, elle me parle froidement et d'un ton supérieur puis elle confirme le rdv. A part ça le technicien très professionnel très efficace, poli et bien éduqué rien a dire. Dommage pour le 5 étoiles gâché a cause de la secrétaire.