ESER KENAN

Je souhaite déposer un avis positif pour cette société, qui est intervenue à deux reprises à mon domicile avec succès. La première intervention concernait le chauffage : le problème a été rapidement résolu, avec des explications claires et professionnelles de la part du technicien. La seconde intervention portait sur la VMC. Le technicien a réalisé les travaux nécessaires afin d’assurer la mise en service correcte de celle-ci. J’habite en Sud Loire et, pour ma part, je suis pleinement satisfaite des prestations réalisées, malgré les avis négatifs que j’ai pu lire. Merci.

j'ai idex via mon bailleur atlantique habitation je pensais avoir un problème individuel avec ma chaudière alors que c'etait un problème collectif. Cela ne change rien puisque si cétait jute ma chaudière qui avais un problème il me proposais un rdv pas avant 15 jour doc sans eau chaud. mon bailleur atlantique habitation la damme ma dit que c'était à moi de recontacter idex. je lui es donc répondu que fallait mieux êtres propriétaire elle ma répondu oui c'es sur!!! une réponse inacceptable et cette situation inamissible de plus je suis en situation de handicap donc très encolère

Déjà ils prennent des rdv sans nous appeler au préalable. Quand j'ai rappelé pour prévenir qu'à cette date je ne serais pas la, il n'y avait pas de possibilité de décaler le rdv. Il fallait attendre que la date passe et que JE rappelle. 1er rdv: Le technicien n'est jamais venu. 2eme rdv, il vient. Très sympa au demeurant, même si son entretien n'a pas pris 10mn. Aujourd'hui je rappelle car la chaudière ne fonctionne plus. (Entretien fait début novembre, soit il y a un peu plus d'un mois) La personne de l'accueil me propose un rdv dans une semaine. Je lui dis que n'ayant pas de chauffage, je ne peux pas attendre aussi longtemps. Elle me rétorque alors qu'elle ne gère pas les urgences. Je lui demande donc le numéro. "Bah je ne l'ai pas". Fuyez, pauvres fous!

Intervention d un technicien pour problème de pression d eau. À son départ il me dit que l eau chaude sera de retour dans 1 h , après 4h pas d eau chaude , le lendemain toujours pas . J appel idex, l opératrice me dit pas de rendez vous avant le 5 mars… donc apparemment ils trouvent ça normal de me laisser 3 semaines sans eau chaude. Inadmissible.. atlantique habitation devrait changer de prestataire d entretien.

Société à fuir !!! 1 et rdv le mr ne vient même pas il signe l’attestation lui même comme si il étais passer 2rdv il vient en criant comme, très désagréable !!! Il n’explique pas le problème correctement ! Il fait que de crier il a laisser la robinetterie et la douchette deviser. Je rappelle idex pour prendre à nouveau rdv et de remonter le problème de l’intervenant qui criait dans tous les sens. Mais personne n’est capable de prendre en compte ma demande je demande le nom de l’intervenant mais pas capable de le donner. Vraiment société à fuire !!! Des incapables ! Inadmissible.

Bonjour, ça fait trois fois qu’on les appelle qui viennent chez nous toujours pas d’eau chaude et tu sors avec plein de savon, tellement que l’eau est congelée, c’est irrespectueux faisait votre travail correctement

Entreprise d'incapables, les personnes au téléphone ne sont pas aux courant des bonnes informations, impossibilité d'avoir un responsable au téléphone, 15 jours pour avoir un rdv pour un soucis de chauffe-eau ( donc pas d'eau chaude) rendez-vous décalé de 3 jours sans bonnes raisons communiquées. Ne leur faites pas confiance, entreprise à fermer

Chauffe-eau pas aux normes!!! Hier j ai reçu des techniciens envoyé par idex pour le remplacement de mon chauffe-eau, aparament le conduit était différent des autres locataires. Il m ont remis le même plus récent et il ne marche pas alors que l ancien marchait très bien . J appel idex ils ne veulent pas intervenir car ils N ont pas posé eux même le chauffe-eau. Idex ne connait pas son prestataire on se marche sur la tête résultat plus d eau chaude . De plus on me dit que l on va changer ultérieurement le chauffe-eau une 3e fois . Tout humain a besoin d eau chaude pour se laver en 2025 c est aberrant de voir ça . Trouvez moi la solution sous 24h merci . De plus je vais appeler mon assureur car si vous N etes pas aux normes en cas d accident je me retournerais contre vous .