CHAUFFAGE NATURE

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Nous avons fait notre choix de poêle à bois pour la marque réputée de Godin. Mais quelle déception sur l’installation ! Après une année d’utilisation, nous avons constaté une fissure au mur, on a accusé le coup, peut-être aurions dû mettre plus de briquettes. Après 1 an ½ notre mur de briquettes est tombé. Un dossier SAV a été ouvert le 19 janvier 2023, nous n’avons jamais vu de technicien passer. Nous avons fini par envoyer des photos pour obtenir enfin une intervention, avec une obligation de payer ces travaux ! Alors que plusieurs professionnels ont confirmé que le feu était trop près du mur. Nous n’avons pas eu le choix que de passer par eux à cause de la garantie. Et espérons que la dernière intervention sera la bonne. Nous avons fait confiance à des professionnels qui ne le sont pas avec une Direction incompétente qui prêtant avoir rempli ses obligations car notre maison n’a pas pris feu et qui est prêt à en venir aux mains quand on lui demande de faire face à ses responsabilités. DECEVANT, HONTEUX

Installation d’un poêle à bois trop proche du mur, ce qui a détérioré le mur se trouvant derrière ( les pierres sont tombés et la peinture s’est écaillée ) tout cela a cause de la mauvaise pose du poêle à bois. Le SAV n’a jamais répondu à la demande de déplacement du poêle. Par contre, en demandant un devis et en payant 200€, là on trouve le temps de venir faire la modification. Et on oblige à payer sous contrainte, menaçant de tout enlever si on ne paye pas. Honteux

A FUIR ++ Je ne recommande absolument pas cette entreprise, nous sommes très déçus. Notre poêle a granulés pose le 24 octobre 2022 soit disant le meilleur du marché, s'est mis en erreur mi février 2023, ce qui le rend inutilisable. Ce poêle était notre moyen de chauffage principal.. nous avons un bébé et un enfant de deux ans à la maison.. Malgré mes multiples appels et relance afin d'avoir un technicien pour le réparer je n'ai eu aucune réponse.... On nous vante un SAV au top .. laissez moi rire.. que du marketing et de l'attrape couillon. Je regrette énormément et je le déconseille à l'ensemble de mes proches. J'espère avoir enfin un retour .. un poêle à 5000 euros qui ne fonctionne plus après 4 mois c'est quand même honteux.

j'ai fait confiance à cette entreprise pour la pose de ma cheminée il y a 2ans et demi et je le regrette. Pourquoi écrire maintenant? Tout simplement, lors des travaux il y a eu un sinistre avec le mur du voisin. L'équipe qui est venu démolir mon ancienne cheminée a été très délicate et a failli passé au travers de mon mur mitoyen . A ce jour, ce point n'est toujours pas régler au niveau des assurances car il font simplement les morts et je me retrouve avec une mise en demeure de payer les frais de réfection du mur de mon voisin. J'ai fermé les yeux sur les finitions (coffrage hors d'équerre) mais là c'est le pompom! Quand on fait une erreur, on doit l'assumer. J'attends votre retour. Mes coordonnées sont dans mon dossier.

Incompétence au plus haut point ... devis fait pour l'installation d'une cheminée... un rendez-vous sans cesse reporté pour une finalité nulle à part un trou dans le salon... En effet le jour de l'installation, le technicien informe que la pose d'une cheminée n'est pas faisable. Je ne recommande absolument pas!

A fuir, poseur incompétents, ils sont arrivés avec la moitié du matériel nécessaire, le travail est bâclé complètement. Ils se sont servis de mon aspirateur pour "nettoyer" la poussière de brique et le plâtre ... Le chapeau de la cheminée sur le toit a été reposé de travers .. J'ai fait une réclamation car le travail était bâclé et ils m'ont renvoyé les mêmes poseurs pour poncer un mur sans papier à poncer enfin bref une grosse déception je n'y retournerais pas et je ne recommande pas du tout non plus .

A fuir ! Lors de la pose les ouvriers se sont trompés d'endroit pour percer mon plafond et m'ont laissé un plafond rebouché à la va- vite de manière non uniforme, la peinture du poële présente un éclat qu'ils devaient venir réparer mais cela n'a jamais été fait et cerise sur le gâteau, j'ai fait appel à eux pour le ramonage, pensant bien faire, et là, grosse déception. Ils ont répandu de la suie partout dans ma maison et je n'ai à ce jour toujours pas récupérer mon certificat de ramonage malgré plusieurs appels et mails...