SOCIETE LAURENT GAGNAIRE

ma grand mère âgée de 90 ans ce retrouvé sans chauffage depuis 5 jours, 17 degrés à l’intérieur de l’appartement… l’entreprise prévenu le jour même nous indique qu’elle sera rappelé pour le passage d’un technicien… on attend tjrs ! malgré plusieurs relance au secrétariat qui nous réserve à coup sûr avec un accueil très peu courtois, la secrétaire ne présente aucune empathie est très désagréable et méprisante le problème est que personne n’est encore passé à ce jour ! un contrat d’entretien annuel est bien présent, et encaissé à échéance pile pour un service inexistant … en résumé faut pas tomber en panne !!!!

Je déconseille fortement cette société. Réfléchissez bien avant de les contacter !! Intervention fin décembre 2025 pour une panne de chaudière : malgré les informations transmises en amont, un technicien non qualifié pour ce type d’équipement a été envoyé. Aucune réparation effectuée, aucun diagnostic clair, uniquement des hypothèses et de simples vérifications, sans intervention sur la chaudière ni résultat concret. J’ai dû faire intervenir une autre société, qui a résolu le problème rapidement. Malgré cela, une facture m’a été adressée sans information tarifaire préalable et maintenue après contestation, alors que j’étais cliente de longue date. Expérience très décevante, avec un réel manque de professionnalisme et de considération client.

A fuir, entretien d'une ancienne chaudière, installation d'une nouvelle en 2022 à Reims je n'ai eu que des problèmes. D'ailleurs, ils ne s'occupent même pas du suivi. Izi Confort fait un meilleur travail pour moins cher.