SCHNITZER WOLFGANG JOSEF

Nous sommes propriétaires d'un hôtel - nous avons changé notre chaudière et la société qui a effectué les travaux a installé une chaudière Wolf. Nous l'avons utilisé 1 an avec une hausse de consommation de plus de 200%. Wolf a été incapable de nous en donner la cause ou de corriger le dysfonctionnement malgré plusieurs interventions. De la même façon, nous n'avons, malgré plusieurs demandes, jamais pu obtenir d'informations concernant la consommation de la chaudière (en mode de fonctionnement normal) pour savoir d'où provenait le problème. Conclusion: Service après-vente inefficace et matériel à revoir. Nous avons changé de chaudière (encore neuve avec moins d'un an de fonctionnement) car cette sur-consommation mettait en péril l'existence de notre établissement.

En plein hiver, notre ancienne chaudière a rendu l'âme. Dans l'urgence nous avons contacté un chauffagiste qui nous a proposé cette marque. Au début nous étions contents. Après on a vite déchanté. L'entretien était fait par l'entreprise que nous avions déjà. Mais les problèmes ont commencé. Ils ne connaissaient pas cette marque. Nous avons changé d'entreprise, même problème. Actuellement nous n'avons plus de chauffage et plus d'eau chaude (chauffage électrique et on chauffe l'eau pous se laver !!). Je ne recommande pas cette marque.

La 2e chaudière Wolf que j'ai et même manque de fiabilité que la première (elle était malheureusement dans la maison quand j'ai emménagé) ; j'ai bien fait de prendre un ballon électrique pour l'eau chaude. Ca fait deux semaines que la chaudière ne fonctionne plus ; le réparateur est venu 2 fois déjà, il a même refait un entretien complet de la machine (alors que le précédent entretien datait d'août 2025!), et pas moyen de faire redémarrer. Même lui n'y comprend rien. On gèle à la maison. Wolf injoignable (messagerie disant que la boite est pleine) ; Wolf Allemagne injoignable - et je ne parle pas allemand. "La qualité allemande" est un mythe ici. A fuir.

N'achetez JAMAIS une chaudière Wolf. !! Entretien impossible. Même eux, représentants pour la France, sont incapables de vous fournir l'adresse d'un technicien.

Quand le professionnel qui a posé notre chaudière Wolf et les panneaux solaires part à la retraite, qu'aucun professionnel ne sait gérer l'entretien de ce type de matériel et que malgré nos multiples relances la maison mère ne donne pas suite... Que faisons nous ???? Cette attitude est révoltante, personne ne prend ses responsabilités. Honteux

Bonjour, Tromperie sur les garanties 5 ANS! Garantie refusée par le responsable technique alors que celle ci est prise en charge comme indiqué dans le catalogue tarifaire? Raison de ce refus, chiffre d'affaires mauvais? Quelle honte, étant professionnel du chauffage depuis 20 ans, je n'ai jamais vu ça. Dommage car très bonne machine, mais responsable du servie technique incompétent. Des démarches pour avoir gain de cause vont être mises en place.

Je viens a mon tour prévenir les acheteurs indécis De ne surtout pas acheter cette chaudière Le service technique de donne pas répond si vous êtes un particulier en passant par votre plombier c'est pas mieux j'espère que la société Ariston qui viens d'acquérir WOLF va enfin écouter et dépanner ses clients Et plus leurs raccrocher au nez comme c'est arrivé jeudi dernier 😡

Je viens d'acquérir une chaudière depuis octobre 2023 pour préparer l'hiver dans mon nouveau chez-moi, elle est parfaite ! j'en suis très satisfaite et ils sont à l'écoute du moindre problème que cela soit par mail ou appel téléphonique. Je recommande vivement !!