SELECTRA PRO SERVICE

Je suis technico commercial au sein du groupe Trenois Decamps. Un de mes clients me demande de lui fournir une butée numérique Tigerstop, un produit qu’il a découvert sur un salon et qui pourrait grandement l’aider dans son métier. Après quelques recherches, je trouve le vendeur (selectra). Il m’a fallu 3 jours pour pouvoir avoir une personne au telephone ! M Alexandre me pose des questions sur les attentes de mon clients. N’étant pas formé, je fais donc l’intermédiaire ! Après quelques appels, mon client me demande si il serait possible de directement parler au revendeur afin de lui poser toutes les questions qu’il veut, chose que je comprends totalement ! Réponse de Cedric Alexandre ?! « Soit je fais mon travail jusqu’au bout, soit je ne le fais pas ! » et il refuse de parler à mon client… cette personne fait honte à ce métier… j’ai dû renvoyer mon client chez Stromab, qui ont été ravi de récupérer le dossier ! Nous avons tous rendez-vous Jeudi prochain chez mon client… c’était tellement simple… En résumé, vous avez besoin d’une butée numérique ?! N’achetez SURTOUT pas chez selectra… le service avant vente est très mauvais, j’imagine même pas si il doit y avoir un service après vente…

Une équipe de professionnels qui connaissent parfaitement leurs produits, cela fait du bien de pouvoir travailler avec des gens qui aiment leur métier et qui sont compétents. De plus, ils sont très arrangeants. Je recommande les yeux fermés !