SEMA CONSTRUCTIONS

Ras

Samedi 16 mai 2026, je me suis rendu chez Point.P Agen Sud pour acheter des cornières d’angle destinées aux poteaux de mon portail. Ces produits sont vendus en longueurs de 3 mètres, ce qui n’est pas forcément pratique à transporter dans un véhicule standard. J’ai donc demandé à deux vendeurs présents ensemble s’il était possible de les couper afin qu’elles puissent rentrer dans mon véhicule. La réponse a été immédiate et catégorique : non. Aucune recherche de solution, aucune alternative proposée, même pas le prêt d’une simple scie pour permettre au client de se débrouiller lui-même. J’ai donc dû me débrouiller seul pour faire rentrer ces longueurs dans mon véhicule, ce qui n’a franchement pas été simple. Au-delà du refus lui-même, c’est surtout la manière qui m’a dérangé : accueil froid, échange expéditif et impression claire de déranger. Je peux parfaitement comprendre qu’un samedi, après une semaine complète, la fatigue soit présente. Mais le client n’a pas à ressentir la lassitude ou l’agacement du personnel. Pour comparaison, j’ai l’habitude de fréquenter des enseignes plus grand public comme ou. J’y ai déjà acheté des fers à béton ou d’autres matériaux vendus eux aussi en grandes longueurs, parfois 3 mètres ou davantage, et il y a toujours eu une volonté de trouver une solution ou de rendre service. Le problème n’est pas le refus en lui-même. Il peut exister des contraintes de sécurité ou une politique interne. Le problème est surtout l’absence totale d’esprit commerçant. Première et probablement dernière expérience chez Point.P Agen Sud. Très décevant.

A fuir ! J’appelle en début de semaine pour m’assurer que tout est bien prévu, que la livraison se passe sans problème. Tout semblait clair et confirmé. Et là, à une demi-heure de la livraison, on m’appelle pour m’annoncer qu’ils ont « mis le mauvais camion ». Sérieusement ? Alors que j’avais tout organisé, payé des personnes pour la réception, obtenu les autorisations nécessaires… Tout ça pour rien. Résultat : livraison repoussée au lendemain. Et quand enfin le camion arrive, nouvelle surprise : il manque 11 rouleaux de laine de verre de 100 ! Leur excuse ? « Problème de stock. » Aucun appel, aucune anticipation, rien. Franchement, c’est la dernière fois que je commande chez eux. Des gens qui se moquent ouvertement de leurs clients, sans le moindre respect, sans professionnalisme, sans conscience du préjudice causé. J’ai rarement été aussi déçu. On met de la confiance, du temps, de l’argent… et eux, ils s’en fichent royalement. Des arnaqueurs déguisés en professionnels. À fuir absolument.

"Le succès d'une entreprise n'est jamais le résultat du travail d’un seul homme mais celui de toute une équipe." Dotée de personnes dynamiques et particulièrement compétentes, cette agence de matériaux "Point P Boé Agen" sera le partenaire idéal pour vous accompagner dans l'élaboration de tous vos projets grâce aux connaissances accrues de ses techniciens et de leurs conseils avisés pour l'utilisation des innombrables produits proposés. Partenaire des plus grandes marques et fabricants, l'agence conserve en permanence un gros stock de matériaux à l'année; atout incontestable au regard des pénuries récurrentes actuelles ! Le service commercial très attentif aux demandes de ses clients, essaiera de toujours trouver des solutions pour vous satisfaire et sera en mesure de réaliser des devis nécessaires pour la budgétisation de vos travaux. Quant aux livraisons avec camion-grue sur le chantier, la bonne humeur des chauffeurs-grutiers et leur remarquable dextérité ne sont que des plus-values très appréciables qui viennent s'ajouter aux fiers services qu'ils nous rendent ! 😅 Je recommande sans aucune restriction cette enseigne et son équipe de professionnels, qui au delà de son sérieux et de son abnégation conserve toujours une grande convivialité et plus généralement de belles valeurs humaines. In fine, ils ne seront probablement pas en charge de votre bonheur mais seront très certainement en mesure d'y contribuer ! 😉 Merci à tous.

très bien accueilli par noé pigatti à l’écoute de mes projets qui m’a bien conseiller je recommande fortement

Un tout petit rayon de rien du tout en maçonnerie un comble pour un magasin pour les professionnels, pas de piquettes à maçon, et autre matériaux que nous avons chercher avec le vendeurs. D'ailleurs pas très aimables ni l'un ni l'autre. Quand ont leurs fait la remarque du manque de matériaux. Le prochain coup j'irai sur Bordeaux ou Toulouse directement.

Pour la vente ,ça été très rapide,"nous en avons une en stock " mais pour le service aprés vente, suite à l'achat d'une porte 3 points isotherme et à sa pose d'aplomb et de niveau ,la porte ne se ferme pas ,il y a un écart sur un des trois gonds ,le commercial me dit qu'il ne se déplace pas pour voir , je lui montre les photos ,ça réponse est que la garantie ne fonctionne pas car elle a été posé ..en gros j'ai l'impression que je me suis fait avoir..

Acceuil sympa, magasin agréable. Merci à benji pour sa gentillesse et ses conseils. Je reviendrai faire un devis pour du placo et demander s'il est possible d'avoir un prix artisan...