ELA EURL

Why choose AF over low costs? Terrible service, in the last few trips I had flights cancelled, luggages lost and when asked to checking my hand luggage (because over booked) I was charge 75€ for 2 extra kilos. Avoid at all costs.

Air France was a glorious company to fly with. It's standards for business class are now far away from that of Emirates or Cathay. AF is slowly but steadily decaying, probably due to the repeated strikes of it's personnel. Passengers and their value have suffered in favor of the Air France staff who got what they wanted until the company goes bankrupt.

Very bad experience with my luggage. Got broken on my trip July 6th. They told me to buy new ones they would reimburse. All the paperwork (invoices, bank account) was processed August 20th. I'm still waiting for the money it is November 5th. I called several times the tell me to be patient!

Love

415 € pour un Marseille–Paris et l’immense privilège d’être accueilli par un personnel de bord aussi chaleureux qu’une porte de congélateur rouillée. Le service “repas” méritait lui aussi une mention spéciale : quelques biscuits pour enfant distribués avec une générosité presque symbolique, probablement pour nous rappeler le goût des goûters de maternelle. Et pour compléter cette expérience premium, le vol a évidemment été retardé pour des problèmes de personnel. On découvre donc qu’à ce tarif-là, la ponctualité reste une option. Peut-être qu’un roulement un peu mieux organisé éviterait à vos passagers de financer des improvisations logistiques. Bref, tu choisis Air (n’importe quel pays) tu seras sûrement moins déçu que la France.

Comme toujours quand on compare la qualité de service à prix équivalent entre plusieurs compagnies aériennes, Air France est trop loin derrière. Je m’enregistre en ligne hier et on me demande de me présenter au comptoir. Je vais au comptoir, une dame châtain autour de la cinquantaine à qui j’explique mon problème et s’en va aider d’autres personnes. Je change de file elle vient et me lance « vous êtes en tarif light du coup on ne fait plus l’enregistrement en ligne c’est trop cher ». Le virtuel est cher ? Générer un QR code pour un vol à 196€/personne c’est compliqué ?. Par contre la politesse n’est pas non plus au rdv et c’est gratuit. A tarif équivalent chez d autres compagnies, on passe sans problème, sans remarques impolies, sans attitude désobligeante.

Cette compagnie aérienne me laisse sans voix a chaque fois , ils partent en retard tout le temps de minimum 30min du coupe je raté chaque fois ma correspondance a Amsterdam et je reste bloqué minimum 1 jour la bas. Pendent le vol ils vous donnent un pauvre verre d'eau cristalline ( ne vous attendez pas a de l'eau pétillante car bien trop cher pour eux alors les sodas pas la peine de rêver ) et un pauvre biscuit tout sec ou une pauvre madeleine ceci même si vous êtes en business a 1500€ les billets on s'attend a au moins un petit sandwich comme ceux de klm qui sont un pur régal. La seul chose de bien chez eux sont le pilotes qui pose a merveille les avions au sol. Les avions sont vieux et salé

Je vous déconseille cette compagnie, enregistrement faite, passage à la douane, c'est fait aussi, mon départ étais prévu à 10h55, donc embarcation prévu jusqu'à 10h35,arrivée à l'aéroport, scanner mon billet...j'arrive quasiment pile poile à l'heure, je me met devant 3 dames,elles me disent que c'est trop tard je ne peu pas monter, en sachant quel vois sur leurs ordinateurs, que j'ai scanner le billet à 10h26,car elles l'on vu sur l'ordinateur, je leurs explique la situation...du pourquoi etc, pas d'empathie, rien limite comme si quel n'avait rien à faire de ce que je disais,en sachant que l'avion était toujours là et j'avais aucune valise en soute, donc vol et billet de perdu... Je paris que si c'était un membre de leurs famille qui était dans la même situation que moi, il n'aurait même pas cherché par A + B, ils les auraient fait monté sans problème ou si j'avais une autre couleur de peau sa aurait mieux passé je pense. Tout en sachant que je devais mis rendre pour un enterrement. C'est aberrant