BACHIRI TAYEB

Terrible experience. electrician did not come on settled appointment 2 times in a row. When they did come, they took away the spots they were supposed to fix and never brought them back. I had to harass them for 6 months ( the customer service was not responsive and kept sending me packing) never got the spots back or fixed and had to change companies. I recommend you not to leverage izi support, they are crooks. In 2h and for one third of izi price, I got the problem fixed by another company.

J'ai fait installer par IZIbyEDF une chaudière Atlantic Naema duo 25. L'installation s'est bien passée mais très rapidement après cette chaudière a fait des erreurs 104. IZI a fait intervenir l'installateur a plusieurs reprises et fin mars l'erreur a disparu. De nouveau au mois de mai l'erreur 104 se produit et mon conseiller chez IZI a du barrer mon numéro car je ne parviens plus à la joindre alors faute de mieux, j'efface l'erreur et la chaudière redémarre. Face à cette expérience sans solution pérenne et compte tenu du bruit généré par cette chaudière qui n'est pas pris en compte par Atlantic, je déconseille fortement la chaudière Atlantic Naema et le service client IZI by EDF.

A fuir ++++ aucuns service client à la hauteur. Ils nous ont installé une borne Wallbox en avril 2023 et elle ne marche plus depuis mai 2026. On a appeler le service client et ils nous ont répondu qu’il ne pouvait rien faire car la garantie était de 2 ans et qu’il ne commercialise plus cette marque de borne de recharge donc ils n’enverront pas de technicien même pour un contrôle…Il faut en racheter une… ok mais un geste ou un dédommagement ? Rien du tout … c’est débrouillez vous… aucune compréhension, aucun respect… on est très mécontent ! À éviter !

Très bonne expérience avec IZI by EDF. Devis clairs et adaptés à mon installation de chaudière (conduit existant, chauffage et eau chaude). Après validation, j’ai été mise en relation avec un plombier chauffagiste sérieux et compétent. Merci à Marjorie pour sa réactivité, sa disponibilité et la qualité de son accompagnement. Service efficace, je recommande !

Bonjour , nous avons fait installer une PAC air-eau via IZI , l'avantage est qu'ils s'occupe de toutes les démarche (prime eco énergie , PTZ etc ) .Tout ne sait pas passer comme prévu (annulation date , délai chantier pour finir changement de prestataire ) néanmoins je mets 4 étoiles car le commercial Mr Sannier a toujours était disponible , à l'écoute et s'est "battu" pour que mon chantier se passe pour le mieux .Il a toujours pris ses responsabilités et ne s'est jamais caché derrière des fausses excuses contrairement au 1er prestataire. Je recommande IZI si tous les commerciaux ont le même professionnalisme que MR Sannier. Cordialement Faes Freddy

Mauvaise expérience. La borne est installée depuis 1 mois mais ne fonctionne pas et il n'y a jamais eu de démonstration de mise en service. Le jeune poseur ne savait qu'installer physiquement la borne mais n'était pas formé pour sa mise en service. Presque 2.000 Euros pour une borne qui ne fonctionne pas et aucun service. J'attends encore quelques jours et une procédure sera lancée si quelqu'un n'est pas envoyé pour régler le problème.

Prise de rdv téléphonique via le formulaire du site pour installation d’une borne. Je me libère pour le créneau. A l’horaire prévu je reçois un sms : j’ai essayé de vous joindre merci de me dire quand vous êtes joignable. Aucun appel manqué Je réponds : je suis disponible Puis aucune nouvelle. J’ai signé un autre devis. Cela me semble plus prudent compte tenu du manque devis sérieux dès le début

Méfiez vous du beau discours de votre interlocuteur. Après avoir eu plusieurs fois la même personne pour la pose de rideaux électriques, reçu le devis, signé, envoyé les arrhes impossible de joindre ce monsieur, après 20 appels à des jours et heures différents. Je ne sais donc pas si ma commande est prise en compte, confirmation de la réception des arrhes, enfin le vide, l’angoisse après avoir versé 1 500 euros, je me demande quelle sera la suite.