SERMATHERM

Fournisseur de ma PAC Hitachi qui a 6 ans. Nous avons eu de gros problèmes depuis le mois de novembre. 1300€ de pièces remplacées juste sur l'unité extérieure. Et au total deux semaines sans chauffage où nous avons dû tourner sur le mode secours. La résistance qui prend le relais à 30€ d'électricité par jour. Vous n'avez jamais voulu vous déplacer pour faire le moindre contrôle...(je vous ai eu au téléphone) Aucune réponse au mail. A l heure d'aujourd'hui nous avons. 17° dans la maison et 15 dans les chambres.. La seule chose que l'on nous propose, c'est de changer de chaudière qui a seulement six ans pour repasser au gaz. Car vous n'avez aucune compétence de réparateur pour définir une panne . Juste bon à vendre et à installer. Et remplacer des pièces selon le code erreur affiché sur la chaudière.

Des personnes fort sympathique et expert dans leurs domaine avant de vendre puit bizarrement en cas de problème ils se disent juste distributeur et non des professionnels. Je vous conseil d’aller acheter chez un autres distributeur qui accompagne réellement leurs clients en faisant de réel étude avant de vendre des machines.

Une entreprise tellement professionnelle qu’il m’ont vendu deux machine gainable hitachi avec Airzone pour une maison de 150 m2, qui a ce jours j’ai 13 degrés dans la maison. Aucun plan d’étude n’a été fait, aucune questions m’a été posé. il m’ont vendu tout et n’importe quoi sur les équipements. Au final je me retrouve avec deux gainables qui ne fonctionnes pas , et devoir à installer des radiateurs pour chauffer mes pièces. Merci à euro thermic distribution de m’avoir prit 13 000 euros pour au final me dire que vous êtes juste distributeur et non professionnel pour pour régler mon souci sur des machines que vous m’avez vendu. Connaissez vous le « devoir de conseil » je ne pense pas.

Enfin rencontré des professionnels de l appro pour les installateurs certifié qui disposent d un excellent matériel produit en Europe. Des compliments mesurés pour une entreprise au service des problématiques de tt à chacun ds son habitat. Bravo

Belle équipe très pro connaissent bien leur produit et surtout ils restent humain disponible, à notre écoute. De vrai pro de la climatisation de la pompe à chaleur Hitachi

Excellent service, prix tout à fait corrects, et bon suivi après-vente.

Directeur et équipes sav très professionnels et sympathiques...! Cela se fait rare

Très cordial. Professionnel .A l écoute pour le sav.