SERIAT MURAT

Maybe good in their work but the staff is very unfriendly and rude, apparently they think it is normal to block streets and tell you without hesitation that you are wrong in using the main entrance to the hotel next door and that you need to go around to get to the hotel, we asked them friendly how long they would block the road (because they see you but communication is not their strong point) but the employees were very rude in replying even insulting. Why they blocked the road is still not clear to us because the shop has a big size parking lot they could use, also the road can fit easily 2 cars , but the apparently they need to park in the middle of the road. Also apparently they have no Toilet/Bathroom in the shop for the staff, very shocking, staff now needs to do their business in the bushes in full view of families and kids, shocking.

Came by unannounced as non regular costumer due to a puncture in the rear tire during a road trip. Although the workshop was very busy, they were able to create a slot to change the tire almost instantly. The preferred brand/type was in stock as well. Credits for the great service!

Ducati Metz is amazing. Extremely helpful staff that worked through their lunch hour to fit a new tyre to my V4 (the only place within 200 miles that had the tyre specification I needed in stock). An amazing selection of all the latest Ducati bikes and accessories, and some super cool “specials” too. I can’t recommend Ducati Metz enough. 5 stars.

Partage d'expérience suite à l'achat d'une Multristrada V2S Première expérience Ducati Contexte : hésitation entre versys 1100 et multi v2s. Essai par curiosité car pas fan de bicylindre. Prise de contact avec Jimmy pour l'essai, sympa avenant Sur place bien accueilli, debrief post essai constructif et surtout il a pris le temps d'échanger. Equipe souriante et avenante. Je recommande cette moto qui pour moi est un must have en termes d'homogénéité, certes au delà de la moyenne tarifaire pour cette cylindrée Achat 1 mois après environ, l'équipe a mis tout en oeuvre en direct pour le délai de préparation -1 semaine. Pour la livraison cela était un peu plus laborieux : délais orale non respecté, d'autant plus contrariants quand le jeudi est férié avec grand beau ^^ Compliqué d'avoir une réponse Rendez-vous le samedi, moto pas prête Bras oscillant rayé, bon sur le moment, un peu mal vécu et ceux notamment en rapport à l'image premium de la marque. Après coup, le contexte et les concours de circonstances peuvent expliquer cela. Cependant, aujourd'hui je ne doute pas de l'implication de l'ensemble du personnel de la concession pour tenir leurs paroles. Personne n'est parfait et rien ne le sera, un peu de communication de la part des deux parties et cela devrait arranger les situations difficiles. En tous cas je tiens à souligner l'état d'esprit collaboratif de l'équipe et salut Jimmy d'avoir assumé ces responsabilités, reste juste le bras oscillant mais pour cela suite au prochain épisode ^^. Malgré une expérience "imparfaite", je recommande cette concession que je définirait comme humaine. V a tous, Merci à l'équipe Ducati Metz Marvin

Une expérience très décevante de part la moto (entre les durites le frein qui se barre …capricieuse) ainsi que sa prise en charge au garage des retard de livraison des pièces qui durent plus de 8 mois et cela s’est produit 3 fois avec des délai très long. Des prix exorbitants voire plus chers qu’au Luxembourg. La chasse au petit défaut pour gonfler la facture. Le salarié responsable sur place est juste odieux et devrait respecter un peu plus les gens qui payent un entretien moto équivalent à un salaire. Je salue quand même le professionnalisme de la personne à l’accueil Arnaud et son sens du service. Sinon plus de problème depuis mon passage chez BMW!

Je vais vous présenter mon expérience : Je suis le propriétaire d’une DUCATI MONSTER 821 de 2019, qui habite à plus d’une centaine de kilomètres de cette concession. Client très satisfait depuis plusieurs années, j’ai toujours été comblé de la qualité des services proposés par cette concession et de l’accueil qui y était réservé (principalement par Arnaud, que je recommande fortement ! Qui a toujours fait preuve d’un excellent relationnel et assurait une bonne organisation) Jusqu’à hier, où cette expérience n’avait plus rien à voir avec ce que j’avais connu jusque là. Le 28/02/2026, je prends un RDV via un appel téléphonique pour organiser ma révision annuelle. Jour est fixé au 27/03/2026 à 15h30 (aucune confirmation écrite en retour : mail ou SMS). Le 27/03/2026, à 15h30, je me présente donc à la concession. Je suis reçu par une jeune responsable, l’accueil est pour ainsi dire « glacial », on me reproche d’être en retard car le RDV était prévu à 15h00 et non à 15h30. Soit, je le prends pour moi et m’en excuse. J’explique quand même que lors de mon appel on m’avait bien précisé 15h30 et j’ai demandé à re-confirmer deux fois avant de raccrocher. On m’explique alors que suite à mon retard d’une trentaine de minutes, l’opération qui était prévue (révision annuelle + vérification de la batterie) ne sera plus réalisable ce jour et qu’un prochain RDV peut être reprogrammé mais cela dans un délais minimum de deux mois. => Inutile de vous donner davantage d’informations sur mon ressenti à ce moment-là mais je pense que rien qu’en lisant ce message vous arrivez à comprendre que ce RDV prenait rapidement une triste tournure et que je faisais mieux d’aller voir ailleurs. Si quand bien même j’ai été en retard, on a mon numéro pour me demander ce qu’il se passe ou me prévenir que mon RDV est annulé, non ? En 2026 je pense que cela peut être réalisable… Je m’excuse à nouveau et j’insiste quand même de manière très légère sur le fait que je viens de loin. On me propose alors d

Ducatiste depuis 1995 et de nombreuses Ducati depuis (+14), j'ai tout d'abord été conquis par cette belle enseigne regroupant plusieurs marques, mais j'ai déchanté depuis ces 3 dernières années, où le tarif des révisions à énormément augmenté, et où la qualité des services s'est dégradé, je m'explique : 3 révisions différentes sur 3 motos différentes également et le même constat, les mécanos ne savent pas faire une purge de freins et d'embrayage, car à chaque fois, nous récupérons mes amis et moi une moto qui freine mal et un levier d'embrayage non purgé. S'il existe des vis de purge supérieures, c'est pour les utiliser, et non pour faire joli. Nous avons signalé le soucis mais un vendeur nous a pris de haut en l'absence de la réceptionniste d'atelier, et nous avons récupéré pour la 3ème fois samedi une moto qui devra passer par une purge supérieure chez un concessionnaire Honda, la honte !!! Je pense que vous avez perdu 3 clients fidèles à la marque par votre attitude désinvolte, nous sommes clients et de 450 à 1450 € la révision, nous sommes en droit d'exiger du service premium, ce qui n'est pas le cas ici. Cordialement.

👍👍👍👍 J’ai failli être client pourtant j’ai reçu un excellent accueil pour essayer des motos et discuter sur celles-ci. J’ai reçu le devis le lendemain de ma visite Un établissement vaut d’abord pour son accueil et ses services. Pour Cette concession je n’ai que du bon. A noter qu’elle fait partie d’un ensemble dont KTM et HARLEY DAVIDSON.