REMISE EN CONFORMITE ELECTRIQUE DU GARD - REMCOELEC 30

You can find all you need for your car , good prices

It's nice

Ok

Top

Cool

Malhonnêtes. J’ai appelé pour une portière de Toyota Yaris en gris clair, et j’ai demandé plusieurs fois par téléphone si c’était bien du gris clair. On m’a confirmé que oui. Ensuite, on m’a envoyé une photo prise sur un écran, où il était très difficile de distinguer correctement la couleur. Naïvement, j’ai fait confiance et j’ai versé un acompte de 50 €. Une fois sur place, je constate que la portière ne correspond absolument pas au gris clair que je voulais. Je leur explique donc que je ne peux pas la prendre, et là, ils refusent tout remboursement en me disant clairement que l’argent qu’ils ont reçu leur appartient désormais. Aucune solution ne m’a été proposée. On m’a simplement répondu que “on ne vend pas une portière pour sa couleur”, ce qui est absurde, alors même que j’avais demandé plusieurs fois confirmation de la teinte exacte avant de me déplacer. On m’a aussi dit qu’ils ne pouvaient pas m’envoyer une photo en bonne résolution parce qu’elle était sur leur ordinateur et qu’ils ne pouvaient pas l’envoyer par téléphone. C’est honteux. Comportement de voleurs. À fuir.

Bonjour, Apparemment je suis un « cas rare » c’est ce que l’on m’a dit au téléphone suite à un train arrière défectueux au bout de 3 semaines d’utilisation (constaté par mon garagiste). Je viens de lire les commentaires google, je ne suis pas un cas rare. On a remis en question les compétences du garagiste qui a toujours été honnête et compétent. On m’a également dit qu’on ne connaissait pas ma conduite. Que ma voiture avait peut-être abîmé la pièce. Maman au foyer qui se sert peu de la voiture, je pense que le train arrière est dorloté avec moi. On est remis en question, on paie du matériel normalement testé par des personnes ayant une expérience/expertise sur la durabilité, on a pas le droit d’être mécontent et on ne me laissera pas « détruire la réputation de l’entreprise ». Pas de souci, on ne détruit pas une entreprise avec un cas rare. Donc vous êtes normalement tranquilles si je suis la seule mécontente. On m’a proposé de rappeler Lundi pour parler avec le vendeur, je n’ai plus confiance. On m’a expliqué de toutes façons que la politique était : pas de garantie nous sommes dans notre droit, alors pourquoi appeler ? J’avoue ne pas comprendre. On m’a conseillée d’acheter du neuf, nous ne sommes pas dans la pièce. Évidemment, je suis pauvre j’en suis vraiment désolée. C’est votre fond de commerce les pauvres sinon oui on prendrait du neuf. Merci pour votre temps au téléphone, je ne vous en veux pas personnellement. Cela dit je me sens mal d’avoir en plus de mon problème de voiture et de finance, eu la sensation de vous avoir dérangée et pris du temps. En somme : faites comme vous voulez, je n’y retournerai pas.

Je tiens a remercier chaleureusement Damien des pièces détachées pour son professionnalisme. Un défaut de pièce après réception qu'il a tout de suite reconnu, et j'ai reçu un dédommagement après arrangement. Les pièces étaient super bien emballées , le carton intact. Livraison super rapide Merci encore