O.Z.E.O.

Recherche personne ayant eut des problèmes 2 cuisine chez nous et un dressing, 2 cuisine pas fini,personne ne réponds au téléphone, aucun remboursement, poser tout tordue meubles abîmé, plan de inexistant,regle 2 fois, fuyez cette entreprise, plus de vendeurs malheureusement qui étaient super,ne répond pas aux mails non-plus.

Équipe du magasin visiblement non compétente : Equipement aux mauvaise dimensions, il a fallu plus de 3 mois pour se faire changer le lave vaisselle car celui qui était commandé ne rentrait pas dans l'emplacement. Après plus de 8 mois il manque encore des éléments. Aucun retour d'information vers le client, la satisfaction client n'est clairement pas une priorité. Toujours une mauvaise excuse (la commande arrive dans 2semaine, 3 semaine après en fait non, la commande n'a pas été faite elle a été confondu, l'élément est commandé, en fait non on va faire autre chose) Je déconseille à tous d'y aller sauf si vous n'avez pas prévu de vous servir de votre cuisine avant plusieurs année. Ou si vous aimez faire des recommandé

Conseillée par mon promoteur sur cette enseigne, j'ai réalisé la création de ma cuisine avec eux sur les plutôt bonnes consignes du cuisiniste en place à l'époque. Je dis à l'époque car cette commande a été réalisée il y a plus de 6 mois. Réception et montage prévu en temps voulu augurait de bonnes choses mais dès la réception cela a été problèmes sur problèmes= - frigo non conforme, celui-ci a été changé 2 semaines et demi plus tard par un tout autre modèle beaucoup plus énergétique et bruyant=cela a générer des frais de repas évidemment. - plan de travail pas avec les bonnes cotes - îlot / caisson/tiroirs abîmes Donc une grosse partie est à recommandée et à ce jour depuis le 10/10/19 , je suis toujours dans une cuisine non terminée et surtout aucune visibilité sur les délais ! Les excuses diverses et variées de changement d'équipe, de direction, de problèmes de fournisseurs, manque de chance etc...n'ont évidemment rien apporté à la solution! Bref je n'aime pas faire ce genre de commentaires mais au vu du prix de la cuisine , il est inadmissible d'avoir à "camper" pour un projet réalisé il y a si longtemps! Et de surcroît à ce jour aucun geste commercial ne m'a été proposé malgré plusieurs demandes , me disant "on verra quand tout sera installé". Je déconseille donc fortement cette enseigne et ne reviendrait pas sur mon commentaire qu'a l'issue que j'espère rapide. Avec une prise en compte des frais engendrés par le retard de livraison du frigo et le désagrément causé par le délai du SAV. Le seul point positif reste la qualité du produit en lui même et les conseils avisés du poseur.

Plutôt satisfait. Le commercial était à l'écoute et a su rentrer dans le budget. Le problème est le changement du bon de commande par la suite qui a provoqué des réserves. Le monteur et les livreurs étaient compétents. La prise en charge des réserves a été bien faites sauf qu'ils en ont oublié une et qu'ils ont failli l'archiver alors que je les avais appelés plusieurs fois. Après 3 mois la cuisine est complète. Merci à l'équipe d'OZEO.

voici mon expérience le magasin est devenu Kosi cuisine mais c'est exactement la même équipe. prise de commande tout est ok j ai fait prendre mes côtes puis me suis rendue en magasin directement pour les communiquer le vendeur a ouvert sous mes yeux mon document envoyé avec les nouvelles côtes. je me suis dit tout est ok et j ai attendu patiemment la livraison de ma cuisine. jour du montage : des petits sav à cause du transport rien de grave nous commençons le montage de la cuisine et la .... la cuisine fait 30 cm de trop elle dépasse jusqu'à ma porte d 'entrée. j appel pr signaler et me déplace en magasins voici leur réponse : mais madame c'est votre faute il fallait prendre notre métreur à 200€ mais madame c'est votre faute vous auriez dû relire chaque ligne de votre devis vérifier les dimensions mais madame on ne fait pas une cuisine autour de prises mais madame vous auriez du nous communiquer les dimensions des crédences vous même. mais madame en ouvrant le plan vous ne vous êtes pas rendu compte qu il y avait un problème ? (si même votre vendeur en rdv suite à ma prise de côte ne l a pas vu c'est sûre qu on peux me le reprocher à moi non professionnelle ...) je vous passe les commentaires sur le fait que nous aurions dû aller chez ikea et l'appel de la police puisque les voix montaient. En gros ils sont restés sur les côtes lors de la commande de la cuisine et non pas retouché ces dernières suite à la réelle prise de côtes faite après la livraison de l appartement. zéro geste commercial : on m 'a dit tu coupe ton plan de travail de 30 cm et on vous change un meuble basta résultat aujourd’hui : une cuisine toujours pas finie car mon sav n'est pas encore arrivé un mur neuf défoncé puisqu'il a fallut faire des saignées par un électricien pour déplacer toutes les prises qui n'étaient plus en face des électroménagers. visiblement ce n est pas une première dans plusierus commentaires écrit : - plan de travail pas avec les bonnes cotes Et de surcroît à ce jou

Je vous conseille Ozeo Cuisine de St-Bonnet de Mûre sans hésitation. Exit les grandes enseignes où le rapport qualité-prix est inexistant! Quand on rentre dans ce magasin on sent qu’ozeo fait la différence! Accueil parfait, vendeur à notre écoute. Merci à Geoffray pour son professionnalisme, sa patience et sa bonne humeur. Très satisfaite de ma cuisine. La qualité et le design des matériaux sont top. Le délai de livraison a été respecté et Geoffray était joignable et disponible durant tout le processus. Signé les Avignonnais, et Allez Marseille!! Karim et Kahena

Premiere livraison catastrophique environs 15 erreurs ( meubles - plans de travail - dimension) Après 14 mois de commande ma cuisine n’est pas encore fini, je pense qu’ils ont la volonté de bien faire mais les demandes de Sav à l’usine passent très mal on en est au 4 eme plans de travail non conforme. Bref j’arrête là car je pourrai écrire bouquin. Je ne manquerai pas de redonner un avis quand ma cuisine sera totalement fini car je pense détenir un record très malheureusement

Malgré cette période estivale, ou tout fonctionne au ralenti, l'équipe du magasin OZEO cuisines de ST BONNET a été au top. Ma cuisine a été livrée par un transporteur super professionnel, et l'équipe de pose a fait un travail exceptionnel. Franchement, quand j'ai signé ma cuisine, je pensais qu'il serait quasi impossible de me la faire poser la semaine du 15 aout et bien OZEO a su le faire !!! Un grand merci a toute l'équipe du magasin et plus particulièrement au responsable du magasin, Ludovic !!!