SOLEM

Matériel défectueux sur station 4G. Délai de remplacement (garantie) trop long, dysfonctionnement mal identifié (pluviomètre vs carte mère), un service client qui ne se mobilise pas à l’approche des congés. Bref une expérience calamiteuse tant sur la fiabilité du matériel que de la qualité du service. Je ne demande qu’à mettre 5 ⭐️ mais cela va nécessité un virage à 180 degrés. Un e-mail est parti, je suis impatient de voir qu’elle sera là réaction

J’étais très satisfait de leurs produits mais hélas aujourd’hui je n’installerai plus leurs programmateurs. La garantie est trop courte, les programmateurs tombe trop souvent en panne. De plus la garantie court à la date d’achat de vitrée revendeur et non pas à votre date d’achat. C’est une escroquerie.

Équipe professionnelle et réactive qui cherche à comprendre et résoudre le problème rapidement.

Ayant un problème avec un matériel. J'ai reçu du SAV en retour un matériel neuf dans les 72h. Félicitations pour leur écoute de leurs clients.

Société à l'écoute de ses clients avec des produits très techniques. Bravo!

Merci à Célia du service support ! Super relation client !

Produit conforme et de qualité