CENTRIS

ras

Simple and straightforward

I had a very disappointing experience with this agency. They never replied to any of my emails or messages, despite several attempts to contact them. When I went to the office in person, I was simply told that they couldn’t do anything to help me and that I should just upload my documents to the platform. If that’s the only assistance they provide, I genuinely wonder what the role of a real estate agent is. I expected guidance and support throughout the rental process, not to be told to figure everything out on my own. I was also told that no one at the agency speaks English, or at least that’s what they claimed. While I understand that not everyone is required to speak English, the attitude towards international clients was dismissive and unhelpful. Good customer service is about making an effort to assist clients, regardless of language barriers, especially in an area that attracts many international residents. Overall, I found the staff to be unprofessional, unresponsive, and unwilling to help. A real estate agency should provide support and communicate with its clients, not ignore them or make them feel like an inconvenience. Unfortunately, this was one of the worst customer service experiences I’ve had, and I cannot recommend this agency.

Très mauvaise expérience avec le directeur de cette agence. Suite à l’indisponibilité d’un collaborateur, j’ai été redirigé vers Monsieur Nicolas Dupont afin d’organiser une visite. Après lui avoir simplement demandé un créneau potentiel pour m’organiser dans ma journée, j’ai reçu une réponse d’une condescendance rare. Ton sec, agacement injustifié, et surtout cette manière de rappeler qu’il “n’était pas à ma disposition”, comme si demander une information élémentaire était déplacé. Je précise être acquéreur en capacité de payer comptant, prêt à me positionner rapidement. Il est assez étonnant qu’un profil aussi simple à accompagner déclenche autant d’irritation. La remarque “je ne travaille pas chez Super U, je ne suis pas vendeur de jambon” en dit long sur le niveau de considération accordé aux clients. Ce type de comparaison est indigne d’un directeur d’agence. Dans un métier fondé sur la relation client, le respect et le sens du service sont des bases. Lorsqu’un directeur d’agence semble les considérer comme accessoires, cela interroge sérieusement sur la culture managériale et la qualité de l’accompagnement proposé. Je laisse chacun se faire son avis, mais pour ma part, je ne confierais ni mon achat ni ma vente à cette agence.

Depuis la reprise par de nouveaux gérants de gros changements en très bien. Un service de qualité et surtout de la grande réactivité. Ils ont en gestion mon appartement pour la location, et je ne peux que souligner leur professionnalisme. Merci à toute l’équipe

Je suis très satisfaite du service Location de l’agence de Borriglione qui gère pour moi deux appartements. Tout le personnel est réactif et répond aux appels et à nos demandes qu’il s’agisse de conseils, recommandations ou correspondants artisans.J’ai toute confiance en leur travail et en particulier, Mme Diesnis qui a prouvé dans la gestion de la location d’un appartement que j’avais confié à l’agence et dont elle a repris le suivi un très grand professionnalisme, une grande réactivité et disponibilité.

A fuir . Aucune écoute, dialogues très compliqué, des agents qui nous snobe , on nous parle limite mal . Et une fois l'état des lieux de sortir signé avec que des ok .ils reviennent sur des choses qui ont etait noté ok pour vous demander beaucoup d'argent. Aller dans une autre agence ll y en a plein mais celle là a banir

Je suis tres content de l equipe de Century 21 , ils sont toujours a l ecoute du client , je loue un appartement depuis 2013 chez eux et j ai toujours etait tres content de leur services . Ils sont tres rapide et tres efficace au niveau location .