SOREMAC OUEST

demande de renseignement: réponse peu aimable, on n’installe pas et ne répare pas. Adressez vous à un artisan. Dans la mesure où vous fabriquez des biens qui avec le temps s’usent ou se dérèglent, vous avez le devoir de donner des solutions pour la maintenance. la phrase «  adressez vous à un installateur » ne convient pas. 10 ou 15 ans après la dite installation, et après avoir acheté un appartement en deuxième main, comment connaître celui qui a installé? fournir une liste de réparateurs agréés serait un minimum.

Le sav de ce fabricant est effectivement une véritable honte. Ils ne répondent qu'aux professionnels sans pour autant vous en communiquer la liste afin que vous puissiez les contacter. Ils vous invite juste à chercher sur internet les artisans qui seraient susceptibles de travailler avec eux. Lamentable

j'ai commandé des stores vénitiens pour mettre entre 2 vitrages avec un espacement de 16mm, on m'a fait un devis pour des stores cloison 16mm je les ai donc commandés sauf qu'a réception le boitier faisait 25mm (donc trop large) lors de la réclamation on m'a répondu qu'il ne faisait pas de boitier de 16mm et qu'il ne pouvait rien pour moi, que j'aurai dû aller voir la documentation technique où rien n'est spécifié. Ils m'ont dit aussi que je pouvait m'estimer heureuse qu'il veuille bien me rembourser, mais en attentant je n'ai pas de store et chez les autres fournisseurs les prix sont supérieurs le service devis est incompétent, il aurait du m'avertir qu'il ne pouvait pas répondre à ma demande.

Si vous n'avez besoin de rien, vous allez être bien servis, la personne qui vous répond très sèchement au téléphone est là pour vous envoyer promener, sincèrement , cette personne nuit gravement à son entreprise et devrait revoir sa stratégie ignoble! Je ne savais pas qu'en 2022 on pouvait encore trouver ce genre d'individu toxique, à l'accueil d'une entreprise, je dis bravo!

voila 15 jours que l'artisan de proximité nous a fixé un store banne et qu'il ne fonctionne pas . Et franciaflex lui a dit qu'il ferai venir un technitien toujours rien a pres 15 jours merci les produits francais nous pensions faire installé apres une porte fenetre franciaflex la je pense que non je prefere prendre du made in china je deconceil franciaflex vraiment service apres vente pas du tout professionnel incompétent. 2024 après plusieurs panne encore une facture 200 euros de réparation vraiment une marque à éviter

fabricant français, local, bon produit, sav et suivi correct même si ce n'ai jamais parfait ! entreprise à taille humaine, gilles coquet le commercial qui connait tous ses produits

Cette entreprise m‘a installé une fenêtre il y a 15 ans , elle n a jamais fonctionné. Service après vente inexistant. Pas aimable

vendre oui repondre au tel en cas de panne ou de demande de piece non