BOURAS NADER

Alors ça ne vaut même pas une étoile. J’appelle dans l’urgence pour dire que j’ai l’eau qui jaillit dans le cellier, on est le 12 mai et elle me propose un rendez-vous le 26 mai.. .qui va payer l’eau. En attendant la fuite est énorme. on a envie de se pincer pour se réveiller on ne sait jamais, je suis peut-être dans un cauchemar. Un autre jour devait intervenir pour réparer la VMC, ils ne sont jamais venus et ils ont dit que je n’étais pas là alors que j’étais en télétravail. Et pour preuve le dératiseur est passé ce même matin. Une fois ils sont venus pour la maintenance de la chaudière et après leur départ, la chaudière se mettait en défaut parce qu’elle en fait elle était dangereuse.

Entreprise imposé par mon bailleur social Boulot bâclé, impossible de prendre rdv ,il vous propose une fourchette horaire de 13h à 18h , sympa pr les gens qui bosse à chaque intervention(2 fois par ans)je perd 4h sur ma fiche de paie. Et les standardiste pitoyables.

Super !

L’intervention du technicien sur la chaudière s’est déroulée de manière très satisfaisante. Il a fait preuve de professionnalisme dès son arrivée, en prenant le temps d’expliquer les étapes de son travail et en répondant clairement à mes questions. Le diagnostic a été réalisé avec rigueur et rapidité, permettant d’identifier précisément l’origine des problèmes rencontrés. Les réparations nécessaires ont été effectuées avec soin, et la chaudière fonctionne désormais de manière optimale. Le technicien a également assuré un nettoyage complet de l’appareil et fourni des conseils utiles pour garantir son bon fonctionnement à long terme. Sa ponctualité, sa courtoisie et son expertise ont contribué à une intervention de grande qualité. En conclusion, le travail réalisé est irréprochable et répond entièrement à mes attentes et je le remercie beaucoup.

SERVICE CLIENTELE EN DESSOUS DE ZERO ETOILE. Le technicien est venu le 19/01/26 pour constater la fuite d'eau importante dans mes WC. Il a immédiatement photographié le tuyau défectueux et listé les travaux à réaliser. Mon bailleur et moi-même avons bien reçu les documents. La fuite s'aggrave. Depuis cette date, je relance chaque semaine le service clientèle qui promet que je vais être rappelée pour rdv. Le personnel est très désagréable, s'en moque, ne fait aucun effort pour me renseigner correctement sur les délais d'attente. Je suis mise en attente une dizaine de minutes le "temps qu'ils trouvent mon dossier" en me faisant répéter mon nom, mon numéro de téléphone et mon adresse un nombre incalculable de fois... Aujourd'hui, le 23/03/26 à 11h50, je reçois un appel de la relation clientèle. Une femme me demande si j'ai essayé de les appeler. Je lui réponds : "oui et j'attends une prise de rdv de toute urgence". Elle me dit qu'elle ne peut rien faire et me raccroche au nez.

Personnel très agréable. Travaille bien fait. Laisse un travail propre derrière soi donne de bons conseils vraiment si tous vos ouvriers sont comme ça n’changez pas car des fois le personnel que vous envoyez n’est pas terrible. Merci bon courage

20 jours sans avoir accès à notre douche , juste pour un robinet défixer de son emplacement. Un société incompetante au téléphone pour prendre les renseignements, trois fois j ai du appeler pour enfin metre a jour LE dossier de nos informations, et le souci que l'on a ... Mon bailleur devrait changer de service de maintenance robinetterie.

S’il fallait mettre même 0 c’était bon. J’appelle pour une chaudière qui a disjoncté depuis le passage du technicien et qui se rallume quand elle veut. Je demande un rdv d’urgences car il fait froid et j’ai des nourrissons madame en ligne me renvoie à dans 2 semaines et elle me dit il y a des personnes qui ont des problèmes plus urgents à prendre ou à laisser…franchement choisissez bien qui vous mettez au service client les avis clients commencent par là