ARNAUD CHOQUET

Excellent.

Mauvaise expérience — Un second avis nous a simplement évité plus de 9 000 € de travaux inutiles. Suite à un dysfonctionnement de notre chaudière (âgée de seulement 5 ans) après un petit dégât des eaux de notre VMC, cette entreprise nous a proposé un remplacement complet pour plus de 9 000 €, sans qu’un diagnostic technique sérieux ne semble avoir été réalisé. On nous a annoncé que la chaudière était morte, les cartes électroniques grillées et que plus rien ne fonctionnait. Pour être clair, le dégât des eaux provenait d’un simple goutte-à-goutte au niveau de la VMC. Il ne s’agissait en aucun cas d’un volume d’eau important ayant inondé la chaudière. Par prudence, nous avons demandé un second avis auprès de Duchatel Leduc à Étaples. Leur technicien a pris le temps de contrôler la chaudière pièce par pièce pendant près d’une heure en dépannage d’urgence un samedi. Résultat : aucune pièce endommagée, aucune carte électronique touchée. Il s’agissait simplement d’un faux contact au niveau de l’écran et d’un fusible à remplacer. La chaudière fonctionne aujourd’hui parfaitement comme avant. Nous comprenons évidemment qu’un professionnel puisse faire preuve de prudence après un dégât des eaux. En revanche, la prudence n’empêche pas de réaliser un diagnostic technique minimal avant de proposer le remplacement intégral d’un appareil de 5 ans, ce qui laisse forcément planer un doute sur l’intention réelle derrière une telle proposition… Au-delà de ce diagnostic manifestement erroné, ce qui nous a le plus surpris est le manque de recherche réelle de panne et l’absence de véritable volonté de dépanner. Nous aurions, a minima, apprécié des excuses. Tout le monde peut se tromper, mais dans ce cas précis l’entreprise a préféré s’entêter et ne jamais reconnaître que le diagnostic initial n’était manifestement pas le bon. Sans second avis, nous serions restés sans chauffage tout un week-end avec un bébé d’un an à la maison, dans un logement froid et humide. Notre conseil aux

Mr Arnaud Choquet s'est montré très à l'écoute de ses Clients et le résultat est plus que satisfaisant. Bon professionnel que je recommande vivement.