MEBARTH

Insert stuv posé hiver 2024 sur conseil du commercial qui garantissait qu'il chaufferait toute ma maison (chauffage au bois exclusivement). Ce qui était prévu initialement n'a pas été fait (les grilles de diffusion de la chaleur n'ont pas été posées). Le placo n'a pas été posé droit. Les bandes étaient pliées. Travail bâclé. Le chauffage n'était pas non plus au rendez-vous. Une catastrophe. Le responsable est repassé pour constater et a repris une équipe pour refaire les travaux et rajouter les grilles. Les travaux ont cette fois été correctement réalisés mais l'insert ne chauffait que le salon et n'était pas suffisant pour la salle à manger ou la cuisine. Ne parlons pas du reste de la maison. J'avais 8- 10° en plein hiver. Assistance juridique - Expertises sans appel - remboursement total sans négociation. Attention donc aux discours du commercial qui survend le matériel. Vendre à tout prix ! Le responsable a été intelligent du début à la fin et est à chaque fois venu constater les faits, malheureusement quand le matériel ne correspond pas à la demande il est compliqué de faire quoi que ce soit derrière. Je poste aujourd'hui mon avis car j'ai entendu plusieurs personnes autour de moi avoir eu des soucis avec La Romaine donc quand je vois tous les avis positif je me dis qu'il faut aussi prévenir des déconvenues. NB : effectivement faites mettre par écrit car si je n'avais pas eu de preuve de ce qui était convenu dans l'achat l'arnaque aurait été totale. 2 discours différents. La justice a fait foi, il n'y a rien à ajouter à ça.

Difficile de résumer en quelques mots la très mauvaise expérience suite à l'achat et l'installation d'un poêle à bois par la Romaine en octobre 2024. Le commercial est de mauvais conseils, nous vendant un poêle pivotant alors que notre installation n'est pas compatible et oubliant de nous préciser quelles modifications faire avant l'installation (placo anti feu notamment). Le pire a été l'équipe d'installation : aucune explication suite à l'installation mais surtout un travail de cochons. Traits de meuleuse sur notre terrasse, tubes de colle et déchets divers (dont papiers de bonbons) laissés dans notre jardin. Le service après-vente (seul service convenable avec le secrétariat) est passé plusieurs fois pour rectifier l'installation. Au vu de tous ces désagréments, le directeur n'a dénié nous offrir en dédommagement qu'un simple ramonage gratuit (15 minutes d'intervention montre en main). Dommage pour une enseigne de cette renommée que je ne recommande pas du tout !

Nous avons actuellement passé notre premier hiver avec notre nouveau poêle NOBIS et cela a été un grand succès ! Nous remercions Adrien pour tous ses conseils vis à vis du poêle à choisir, de l’entretien de celui-ci et de la mise en place d’une gaine pour chauffer notre salle de sport. Nous recommandons fortement 👍

Nous avons fait remplacer notre cheminée avec insert par un poêle DOMO par les cheminées L a Romaine. Très bon Accueil et excellents conseils. Installation effectuée à la date et dans les délais prévus. Travail très soigneux et très propre. L’entreprise effectue le suivi et l’entretien avec toujours la même amabilité et le même service. Je recommande pour ceux qui ont un projet d’installation de poêle

Une très belle expérience tout au long de l'acquisition d'un poêle en insert. Tout d'abord, L'écoute et les conseils avisés du vendeur, que nous vous recommandons, ont permis d'être orienté vers un très bon produit. Ensuite, l'analyse technique, poussée, à permis d'éviter des problèmes qui auraient pu mettre en péril notre projet. Lors de l'implantation du poêle, le professionnalisme, le sérieux, la rigueur et aussi la gentillesse des poseurs ont permis de voir la concrétisation de notre projet. Si, comme nous, vous souhaitez vous assurer d'une bonne réalisation, alors n'hésitez pas un instant et passez les voir. En conclusion, nous vous recommandons ce magasin et encore merci à toute l'équipe de La Romaine.

Bonjour, nous sommes très satisfait de notre achat, un poêle à bois RIKA, Très bonne équipe a l'écoute que ce soit la partie commerciale ou dans les bureaux. Un grand Merci aussi aux poseurs Damien & Louis, qui travaille avec le sourire et très proprement, et qui nous a très bien expliqué le fonctionnement de notre poêle. Nous regrettons pas notre choix d'entreprise et nous serons ravis de vous recommander autour de nous.

Bonjour, Tres satisfaite de cette entreprise. J'ai été très bien accueillie et conseillée par Adrien le technico-commercial. Lors de l'installation, les techniciens ont été très précautionneux (bâches plastiques recouvrant mes meubles, protections pour le sol), aucun dégâts après leur départ. Je recommande sans hésitation cette entreprise qui pour moi est de très grande qualité. Merci à toutes ces personnes pour leur disponibilité et leur écoute.

Une excellente expertise de notre besoin au showroom. Merci Adrien. De vrai professionnels à la pose et de très bonne explication.