SCCV MEUDON HETZEL CERF

Good restaurant

J’ai demandé un échéancier à Foncia pour régler mon appel de fonds nº3. Ils ont accepté mais m’ont envoyé une mise en demeure et m’ont appliqué 50€ de pénalités en octobre au motif que je n’avais pas payé mes mensualités alors que j’ai réglé mes échéances de retard avant la fin de l’échéancier ! Il n’y a aucun suivi de dossier des clients, aucune prise en compte des mensualisations, il faut prévenir en chaque début de trimestre que nous sommes mensualisés, aucun sens du service. Foncia ne fait que sanctionner ses clients à coup de menaces, mises en demeure, pénalités… L’agence ne gère rien concernant les problèmes quotidiens. Je regrette l’ancien syndic avec lequel on pouvait discuter, trouver des solutions et se sentir écoutés. Foncia n’a aucune écoute pour ses clients, ne propose aucune solution, ils punissent, c’est tout. L’erreur sur mon dossier leur incombe mais comme ils ne veulent pas la reconnaître, ils m’affirment qu’aucun motif de remboursement de la pénalité n’est valable et que je n’avais qu’à réagir plus tôt à la mise en demeure. C’est inadmissible et sans coeur. Ils font subir des préjudices moraux à leurs clients mais s’en fichent, vos problèmes ne sont pas les leurs, ils préfèrent vous maintenir la tête sous l’eau au lieu de vous tendre la main pour vous aider. Foncia est un syndic à fuir. Mise à jour : Suite à la réponse de Foncia à mon avis, j’ai écrit à l’adresse indiquée (qui contient une erreur), toujours aucune réponse après environ 3 semaines alors que mes 2 mails ont été lus, ce qui confirme une fois encore leur désintérêt pour leurs clients.

Si j'avais le pouvoir de changer de syndic, je l'aurais fait depuis longtemps. Aucun suivi de dossier. Attente pendant des semaines, voire de mois pour obtenir un résultat nul et sans humanité. Très difficiles à joindre. Aucune considération. Réponses brutales, à la limite du respect. Aujourd'hui, c'est silence radio. Aucune réaction aux mails. Je les plains.

presque 3 semaines sans aucune réponse de leurs part, des factures astronomiques sans détails, la gâchette facile sur les mises en demeures de 50 euros. une gestion qui laisse a désirer...

Impossible de les avoir au téléphone pour un simple renseignement. Je comprends mieux pourquoi à la dernière AG certains copropriétaires souhaitent changer. Je suis très déçu de par leur service inexistants.

Des changements annuels de plateforme, d'accès, de dysfonctionnement, des changements de coordonnées bancaires, des bases de données incomplètes lors des changements, le mail permettant au propriétaire de renouveler ses accès rapidement, d'informations incomplètes sur les appels de fonds (un lien de plateforme, un rib). Aujourd'hui, je reçois un huissier pour des charges régularisées depuis début septembre 2025, suite à un défaut de gestion par manque d'accès. Je m'interrgoge également sur la gestion comptable et la sollicitation d'injonctions d'huissier, à charge de la copropriété, sans avoir réconcilié les comptes. On demande aux propriétaires de la rigueur, lorsque l'agence est injoignable et manque elle-même de rigueur.

Je rencontre depuis plusieurs mois un problème de connexion au site de copropriété, ce qui me bloque pour accéder aux documents important Impossible de les joindre par téléphone ( un vocal bizarre parlant anglais puis raccroche immédiatement) ils ne sont ni joignable par mail, resté sans réponse malgré les multiples relances depuis des mois. On peut se poser des questions sur leur professionnalisme.

Très insatisfaite du service Foncia. Je rencontre depuis plusieurs mois un problème de connexion au site de copropriété, ce qui m'empêche d’accéder à des documents importants. J’ai envoyé plusieurs emails pour signaler le problème, mais je n’ai reçu aucune réponse. Ce manque total de réactivité est inadmissible pour une société de cette taille. Je m’interroge sérieusement sur leur professionnalisme.