BCA

Top

Très mauvaise expérience avec cette agence. L’expertise de mon véhicule a été réalisée, mais aucun échange n’a été possible avec l’expert, malgré mes demandes. Aucune disponibilité pour s’entretenir, expliquer la valeur retenue ou discuter de l’état réel du véhicule et de son entretien. Ce manque total de communication est inacceptable pour une expertise censée être transparente et contradictoire. Le dossier semble avoir été traité sans considération pour les éléments que j’ai apporté (offres du marché similaire, multiples factures d’entretiens..) Point positif, les personnes aux téléphones sont aimables et essayent de trouver des « solutions » Je ne recommande pas cette agence

2 étoiles pour être gentil car l’employé qui m’a reçu a fait de son mieux. Cabinet d’expertise à éviter, petit conseil pour les compagnies d’assurance, changez de cabinet. Si vous voulez une prise en charge express, passez directement au cabinet de mont saint aignan pas longtemps avant la fermeture pour tomber sur l’expert, sinon bon courage pour l’attente. Faites attention également à ce que l’expert note en dégât et pensez à lui stipuler les « petit » endroit abîmé sinon il ne marquera pas. Si votre garage a besoin de faire une demande de prise en charge d’une ou plusieurs pièce au moment des réparations n’hésitez pas à appeler l’expert pour accélérer les choses.

Lamentable. A fuir! L'expert a fait un rapport incomplet, puis le rapport d'un autre véhicule et un rapport vide... Ca va faire 2 mois que j'attend pour faire réparer ma voiture qui est inutilisable! Malgré les relances par mail, pas de réponse. Et ils sont injoignables par téléphone. Bref: incompétents et méprisants.

vigilants. Dans mon cas, l’évaluation du véhicule est incohérente : la personne venue faire les photos n’est même pas celle qui décide de la valeur finale. Malgré plusieurs factures prouvant l’entretien, rien n’est pris en compte. L’experte avec qui j’ai échangé s’est montrée particulièrement insolente et peu professionnelle. Le plus grave : véhicule gagé sans réel accord préalable, me mettant devant le fait accompli et me poussant à vendre à un prix dérisoire

Très mauvaise expérience. Je recommande à toute personne concernée de rester extrêmement vigilante. Dans mon cas, l’évaluation de mon véhicule a été faite de manière totalement incohérente. La personne qui s’est déplacée pour prendre les photos lors de l’expertise n’est même pas celle qui a décidé de la valeur finale du véhicule. Malgré l’envoi de nombreuses factures prouvant l’entretien et les réparations, celles-ci n’ont visiblement jamais été prises en compte. L’experte (une femme) avec qui j’ai été en contact s’est montrée particulièrement insolente et très loin du professionnalisme attendu dans ce type de situation. Le plus inquiétant reste que mon véhicule a été gagé sans véritable accord préalable, me mettant pratiquement devant le fait accompli et me poussant à vendre la voiture pour un prix dérisoire qui ne reflète absolument pas sa valeur réelle. Au vu de cette expérience, je conseille fortement aux futurs clients de tout vérifier, tout demander par écrit et de ne rien accepter sans explication claire

Très mauvaise expérience. Évaluation incohérente et clairement défavorable au client. Malgré les factures fournies, rien n’est pris en compte. Véhicule gagé sans réel accord, me mettant devant le fait accompli et me forçant à vendre à un prix dérisoire. Attitude insolente et manque total de professionnalisme. À fuir et à surveiller de très près

Depuis le 18/09 nous sommes dans l'attente d'un retour de l'expert pour l'avancement de notre dossier depuis la transmission du devis du garage. Nous devons effectuer les réparations avant la restitution de notre véhicule au mois de janvier dans le cadre d'une LOA. Nous n'avons jamais reçu le SMS avec le numéro de téléphone et nous avons envoyé des messages via le portail qui restent sans réponses.