MORDOSSEVITS IVAN

23 ans d’ancienneté pour se faire avoir pour un incident ou nous étions assurés à 100% et pour que l’on ne nous rembourse RIEN ! Plus de 6000€ de perdu sur notre véhicule et une ligne qui nous coûte maintenant plus 280 euros à notre nouvelle assurance, on me demande d’attendre deux mois pour une réponse alors que je suis invalide et que je suis venu sur place tant bien que mal , on m’a fait écrire un document pour annuler cette ligne qui n’a pas lieu d’être et une semaine après, je rappel et on m’apprend que ce document n’est pas arrivé au bon service et que cela prend deux mois pour être traité… merci ! Je vois que les publicités ainsi que les beaux slogans ne valent rien et que la relation client n’existe plus … Je regrette vraiment cette situation et encore plus que les versions annoncées au téléphone et en agence sont loin de la réalité !!

Très bonne agence !!! Je ne comprend pas certains commentaires. Un accueil téléphonique toujours au top, on sent le sourire derrière le combiné. Toujours à l'écoute et de l'humain ,quelque chose qui se perd malheureusement de nos jours .

Personne à l'écoute. Le dossier répertorie tous les échanges avec les différentes personnes avec qui j'ai eu contact. Les réponses et informations sont claires.

Très bon accueil, conseillère très agréable, très compétente et a l'écoute

Très bon accueil, les conseillers sont très sympas.

Après attente de 32 minutes une première fois sans succès , une seconde fois de 20 minutes je tombe sur un conseiller qui me refuse de m’envoyer un document par mail , lorsque je demande son nom et prénom car j’aime savoir à qui je parle, ce conseiller me raccroche au nez. Quelle élégance pour un secteur dit commercial et relationnel !

Je vous ai contacté pour modifier un de mes contrats, j'ai obtenu l'adresse mail et les éléments à fournir pour le faire. La personne m'a redonné mon numéro de contrat car je l'ai perdu. Je suis satisfaite. L'accueil, les conseils ont été très bien. Plus de 25 ans chez vous et si je suis encore là c'est que cela me convient. Belle continuation.

Toujours aussi efficace et à l'écoute !