PERHIRIN FLORIAN

My 83 mother was operated on April 9 2019 and while on the operating table her room was robbed and her belongings stolen. Credit cards, driver license, passport, checks and money. You would think you are safe in an hospital???! Not at PASTEUR. It’s a shame that there are no security done in such medical establishment IT IS NOT SAFE.

Très déçue des méthodes de la clinique. Où est passé l'humain? Pré inscription internet, n'y arrivant pas à cause d'un beug ...11 appels téléphonique pour joindre quelqu'un qui m'a envoyé promener..traitée de râleuse et m'a dit de me débrouiller!! Opérée le 4 Mai je n'ai eu m'a chambre qu'à 14h. Sortie le 5 Mai à 11h...facturé 2 jours 190 euros!! Impossible de joindre la direction. Franchement le parcours du combattant... Et re belote le 8 juin!!

Une nuit compte 2 jours à 95€, ce qui est abusif. Arrivée en chambre à 17h après 4h en salle d'attente et départ le lendemain à 10h30. Facture 190€ !!!

Hospitalisée pour une intervention, de mon arrivée à la sortie en passant par ts les services, une équipe au top du top, politesse, gentillesse et bienveillance en tt point. Merci à toutes et tous Bon courage, vs faites un travail formidable au service de l'être humain ❤️😇

Je me suis faite opérer dans cette clinique. À mon arrivée, l’accueil à la réception a été excellent : le personnel était souriant et professionnel. J’ai dû patienter un peu avant d’être prise en charge par l’équipe du bloc opératoire, mais une fois sur place, tout s’est très bien passé. Les soignants qui m’ont accompagnée ont été formidables. Ils ont pris le temps de s’assurer que je n’étais pas stressée, ce qui m’a beaucoup rassurée. En revanche, mon expérience à mon retour en chambre a été plus contrastée. J’ai rencontré deux types de personnel : certains employés étaient très attentionnés, agréables et m’ont bien soutenue pendant ma convalescence. Malheureusement, d’autres se sont montrés brusques, voire désagréables, notamment durant le service de nuit. Leur manière de parler était parfois rude, au point que je n’osais plus sonner de peur de les déranger. Concernant le confort, les chambres sont assez petites et plusieurs services sont payants : la télévision, un kit de toilette, ou encore un menu spécial. Le menu standard, lui, était correct. J’ai particulièrement apprécié la présence de machines à café un peu partout, un vrai plus. Les femmes de ménage ainsi que le personnel chargé des repas ont été très aimables. Cependant, il m’est arrivé de sentir que je dérangeais lorsque je demandais de l’aide, ce qui est assez déstabilisant en période de convalescence. C’est en grande partie ce qui justifie ma note de 2. Dans une clinique, on s’attend à être entouré, écouté et bien traité. J’espère sincèrement que la direction prendra en compte ces remarques, car le bien-être des patients devrait être une priorité.

Honnêtement, si je pouvais mettre zéro, je l’aurais fait. Il n’y a aucune communication, aucun renseignement. On dirait qu’on doit tout deviner alors que que c’était ma première fois dans ce cabinet. La veille, on m’annonce que mon rendez-vous est annulé parce que je n’ai pas fait ci ou ça, alors qu’on ne m’a rien demandé du tout. Même le carnet qu’ils sont censés donner à la fin de la consultation, ils ne me l’ont pas remis, j’ai dû retourner le chercher. C’est vraiment n’importe quoi, surtout que leurs rendez-vous sont longs à obtenir. Veuillez tout expliquer clairement dès le début.

Clinique 1 peu compliquée (organisation, locaux...). Personnel très accueillant ,bienveillant et sympathique.... 1 remarque sur ce qu'on appelle la collation ,composée d'1 verre de café ou chocolat et 1Yaourt..c'est tout. Un minimum 1 pain+beurre +confiture et 1 brioche

Opérée pour une prothèse totale de hanche, je remercie le personnel du bloc et le personnel de l étage. Quelques aides soignants plus virulents et impatients que d autres. Un remerciement participer au Docteur Gérard, un chirurgien exceptionnel, très attentif à ses patients et souriant ☺️et oui dans ces moments c est un petit plus très agréable. Je justifie ma note de 4, car en amont de cette opération il est proposé une réunion d information avec une infirmière, un kiné et une diététicienne. Très bien. Le hic 8 jours après mon retour je reçois une facture de la kiné pour cette apm. Une information payante et 10e multipliée par le nombre de personnes 🤔c est très moyen. Au service facturation la personne me répond mais vous serez remboursée par votre mutuelle, quelle réponse. Il serait bon de préciser lors de la proposition de cette apm qu'il y a une facture à la clé