EUROP ENVIRONNEMENT

Job well done in time in agreed time and quality

Jazennes

J'ai été très satisfaite de la pause réalisée par Yohann et Richard. La pompe à chaleur posée est également de bonne qualité. Par contre, je pense que les personnes en charge de la partie administrative, notamment la partie devis, suivi clientèle, planification travaux,...devrait améliorer leur communication avec les clients.

Bonjour Le service après vente inexistant. Plusieurs appels uniquement sur boîte vocale et messagerie. Délais d interventions après 8 jours d inconfort le cellier inondé. La société est efficace pour vendre le matériel pendant les foires mais aucun suivi. Je recommande pas ce fournisseur,. Jb

En effet, service après vente inexistant pour les clients ayant déjà acheté leur pompe . Impossible de joindre l'entreprise par téléphone ! Il faut laisser un message vocal. Je pense que seuls les demandeurs de devis sont rappelés... J' ai acheté ma pompe en 2021 et jusqu'à récemment il était facile de joindre Europ Environnement. Le propriétaire de l' entreprise a changé : ceci explique cela? Dernière visite entretien en septembre effectuée par Yassine, qui a passé du temps sur la pompe. Très bon contact. Professionnel. Par contre rapport d' entretien squelettique. A part "entretien effectué", ne figure rien d'autre ! Or le rapport doit être circonstancié et précis pour répondre aux attendus juridiques de ce document. A bon entendeur...

Je mets 5 étoiles uniquement pour l’assistante Marthe et si je le pouvais je mettrais un grand zéro à la société EUROPENVIRONNEMENT. Je tiens vraiment à féliciter chaleureusement l’assistante Marthe qui, malgré que ce soit son métier, a géré mon dossier avec un professionnalisme exemplaire et s’est montrée très réactive à chacune de mes relances. En revanche, une fois le chèque encaissé, le service après-vente a été très décevant. Ma sœur, qui m’a parrainée, attend toujours son chèque de parrainage, et nous passons notre temps à relancer cette société pour des dossiers incomplets sans obtenir de réponse satisfaisante. Pour toutes ces raisons, je ne recommanderais absolument pas cette société, ni à mes proches ni à mes connaissances.

Client depuis 3 ans chez eux en panneau photovoltaïque et pompe à chaleur je confirme la grande difficulté à contacter le service après-vente il m'a fallu 2 ans pour obtenir un rendez-vous Je décommande fortement cette entreprise qui sait vous apporter mais qui n'existe plus quand le travail est fait et mal fait Pour ma part le branchement au tableau électrique est non conforme et dangereux risque d'incendie mais apparemment cela n'a pas l'air de déranger cette entreprise

J'ai fait monter une pompe à chaleur en mars 2023. Dans cette société beaucoup de salariés ne considèrent pas les clients, pas d'ecoute, manque de motivation. J'attendais une date pour l'entretien des 3 ans. J'étais très en colère après Europ environnement. Jusqu'à l'appel d'une femme, Anisa Mahdaoui la Responsable Service qualité, elle m'a écouté. Anisa m'a tenu informé au jour le jour, elle a répondu à toutes mes questions. Elle s'est proposée d'être m'a seule interlocutrice à partir de ce jour. MERCI A ANISA POUR SON PROFESSIONNALISME ET SA GENTILLESSE. CELA FAIT UN GRAND BIEN DE RENCONTRER DES PERSONNES COMME ANISA.