GROUPE CARA

Au début tout va bien, mais en regardant de pres pas mal de petits défauts, 1 baie vitrée posée 1 cm plus haut que celle juste a coté, petittrace de choc de transport sur les huisseries, joint de vitre enfoncé, serrure qui se verrouille trop facilement et poignée de baie vitrée qui prend énormément de jeu au bout de 3 ans. L’entreprise a changé de nom depuis, je déconseille fortement, trop déçu

Très déçue de cette entreprise. Nous avons fait rénover l'ensemble de nos fenêtres et volets : le tout pour un montant supérieur à 30000 €. Après plusieurs relances pour faire rectifier les problèmes rencontrés, près d'un an après les travaux, rien n'a changé. Pourtant lors des premières visites du commercial, tout s'annonçait bien. Ce dernier est réactif, explique bien les différences entre les produits. L'équipe de poseur est sympathique. Mais dès que le solde (que le commercial vient chercher le soir même de la fin des travaux) est versé, plus rien ne semble bouger. A ce jour, nous n'avons aucune confirmation écrite que les vitrages rayés seront remplacés. Aucun geste commercial. En avril 2022, la serrure de la porte d'entrée était bloquée suite à une défaillance. Une équipe est venue la changer. Mais lors du changement, la porte en aluminium (neuve de novembre 2021) a été rayée (voir photos). Depuis rien n'a changé. En avril 2022, la baie vitrée a été installée. Mais lors de l'installation du volet roulant, le volet est tombé et s'est cassé. La baie vitrée a été rayée. Sept mois après, nous attendons toujours l'installation de ce volet. Une date avait été programmée en septembre mais l'équipe d'installation a dû terminer un autre chantier. Nous attendons depuis une nouvelle date de pose. Nous avons a ce jour versé près de 95% du montant total des travaux. Je ne recommande pas cette entreprise.

Etablissement en redressement judiciaire, encore heureux que notre commande a été validée et préparée chez le fournisseur. Nous avons appris ça en faisant le tour des magasins. Si vous avez des commandes encours avec eux, appelez le fournisseur de la marque de vos fenêtre et portes.

Après avoir équipé notre maison de volets solaires nous avons fais installer par Cara, un grand store banne. Vivement l été prochain pour en profiter! Merci a l' équipe de poseurs qui ont fait du très beau travail.

Commandé une porte d'entrée fin février acompte versé et encaissé et depuis plus de nouvelles. Injoignables ,commercial abonné absent, lettre recommandée envoyée mais pas retirée, déposé une requête à la DGCRF.... Bref plus que nos yeux pour pleurer, Combien sommes nous dans cette situation ??

Commande effectuée en mars et acompte versé. Plus aucune nouvelle de Cara Fermetures, chantier annulé, personne de répond (tentative d'appel tous les jours depuis une semaine), emails non délivrés. Et K-Line qui confirme que le produit n'a jamais été commandé ! Où est l'argent ?

Satisfaits de cette entreprise, le représentant de goven a répondu à nos attentes avec professionnalisme . L'équipe sur place au top, un travail soigné, les délais respectés , pas de surprises dans la réalisation et un rendu superbe nous recommandons cette société en toute confiance

Ajout suite réponse de l'établissement : notez dans leur réponse la préoccupation du client et du SAV absolument inexistante. Mon commentaire est pourtant très factuel. Tout le monde comprendra que cette entreprise est à éviter. ------------------- Le cliché. Évitez. Voici mon expérience : 1- D'abord, ils vous vendent une porte, OK, belle porte, on signe. 2- Après quand ils la montent, eh bien ils cassent le circuit électrique d'un interrupteur va-et vient, et... ils s'en tapent Malgré mes demandes, rien n'est réparé. 3- Six ans après, la poignée et la serrure ne ferment plus. Ce n'est plus garanti, OK....il font un devis à distance (doivent être voyants) : "c'est 400 euros, c'est sûr, faut tout changer !" Je leur rappelle l'épisode du va-et-vient, ils baissent à 350 en mettant 2 semaines à répondre. Entre temps j'ai fait venir un serrurier... il fallait juste démonter et lubrifier, je paie ... 90 euros.