LEROY DAMIEN

Well, you have no big choice in Chartres and they know that. Message came pick-up waits for me, at the end one of two parts was missing and the replace offer didn't match. Intercom not working but no sign on it, so you wait and nothing happens. But the people are friendly.

Super service !

SAV déplorable. On met presque 1000€ dans un robot garanti qui tombe en panne dès l'installation pour batterie défectueuse. Retour en SAV 5 mois après pour un robot défectueux de nouveau. Il revient sans résolution de soucis d'après la marque et Leroy Merlin, pas de soucis. Il repart une nouvelle fois en décembre 2025. Depuis, le robot est revenu sans que nous le récupérions, encore une fois sans réparation ni solution. On ne nous rend pas le robot pour joindre un commercial. Un mois que ça dure : plus de robot, pas de réparation, pas d'échange, pas de remboursement et 1000€ dans la nature. Le magasin est top, mais le SAV laisse à désirer. On s'attend à mieux.

Site propre, facile d'accès, nombreuses bornes de chargement, personnel agréable et sympathique, ouvert également le dimanche. Attention toutefois aux personnes ayant une remorque et qui ne savent pas trop manœuvrer car il faut se placer en marche arrière.

Super efficace. Acheté au magasin principal et article sur le quai à dispo en arrivant au drive. Le personnel nous a chargé directement dans la remorque et à l'endroit où on voulait. (au fond)

Malgré une commande faite avec des produits en stock, il manquait ce jour 2 article que j'avais commandé. A récupérer plus tard.

Ne passez pas par le service de retrait de commande, vous irez plus vite en allant en magasin. Après plusieurs essais, il est clair que ce nouveau point de retrait est dysfonctionnel. Seule cliente et pourtant 40 minutes d'attente pour une commande introuvable. La seule proposition au problème a été un remboursement et une invitation à retourner au magasin acheter les produits commandés (plus en stock en magasin). Perte de temps et aucune considération de la part du personnel à l'accueil pour les clients. Je ne comprends pas pourquoi l'ancien point de retrait situé dans le magasin a été fermé avant que ce nouveau point de retrait ne soit prêt et que les travaux soit terminés. Sa gestion était plus efficace et professionnel.

40min de route pour aller chercher un meuble et des vis. Résultat les vis ont étés préparé et pas le meuble, car il etait perdu dans le dépôt ?!? Obligé d'aller a Saran, et la en 1h SMS reçu et commande prête... Il y a un sérieux manque d'organisation, ils nous demandent de ne pas commander sur internet mais quand on va au magasin les vendeurs se renvoient la balle comme quoi ce ne sont pas leurs rayons, et laissent les clients se perdre dans le magasin car aucune information.