ENVIRONNEMENT DE FRANCE

Installation de panneaux solaires en février 2022. Ils ont touché la prime CEE en juin et me l ont toujours pas versé. Ils devaient me rembourser les intérêts de préfinancement J attend toujours. Entreprise injoignable ne réponde pas aux messages et ne rappelle pas ( entreprise fantôme) À éviter fortement ce sont des voleurs Si le SAV fonctionne aussi bien que l administratif J ai des soucis à me faire !

Je demandais depuis 4 semaines un dépannage pour une fuite d' eau importante à la pompe de relevage de mon ballon thermodynamique j'ai appelé trois fois pour être dépanner personne ne m'a rappelé. Environnement de France se moque de nous. Effectivement une fois les gros travaux achevé il se moque bien du service après vente.

Installation le 11 août d'une pompe a chaleur inelio, les techniciens sont arrivés à 11h30 au lieux de 8h annoncé et reparti à 21h30. Essaie du chauffage impossible car nous étions en été. Depuis 1 semaine nous essayons d'allumer le chauffage et rien ne fonctionne, après plusieurs appels au numéro vert il a fallu attendre 2 à 3 jours pour être recontacter, ont m'annonce l'envoi d'un technicien sous 3 jours et celui ci ne s'est jamais présenter. Le seul contacte que nous avons et celui du vendeur qui daigne nous donner le numéro d'un responsable. A l'heure actuelle nous sommes sans recours et sans chauffage avec un enfant de 3 ans

Travail de pose effectué proprement et terminé à minuit passé. Depuis je réclame le passage d'un technicien qui me mène en bateau. À ce jour pas de nouvelles tant et si bien que je n'ai d'application sur mon téléphone, et ne sais pas comment fonctionne exactement les matériels. Pour la vente et le montage du dossier, il n'y a pas eu de retard. Le délai donné pour la pose a été respecté, malgré cela compte tenu du SAV, je ne recommanderais pas cette société.

Expérience déplorable, signer avec cette entreprise est certainement le pire choix que nous ayons fait concernant notre habitation. Il y a tellement de choses à dire : _ Installation réalisée pendant notre absence en septembre 2001, plus d'installateur présent lors de notre retour à 17h00, malgré la promesse de l'installateur : aucun renseignement sur le fonctionnement de l'onduleur, splits qui coulent au bout d'une semaine, SAV au bout d'un mois minimum, splits raccordés au fusible heure-creuse heure-pleine (toujours pas réglé) _ Attente pendant plusieurs mois des papiers pour le raccordement EDF, des papiers pour le rachat du prêt (728 euros à payer de notre poche, merci pour tout...), des papiers pour les aides _ Ballon thermodynamique en panne depuis Janvier 2022, avis du réparateur le 8 Juin de changer le système extérieur en faisant marcher la garantie : au 8 août, aucun retour et douches à l'eau froide. Aucune nouvelle du SAV malgré de nombreux appels. Résultat, nous voici avec un ballon en panne, sans eau chaude, sans économies d'énergie depuis 7 mois pour une installation qui date de 11 mois. _ Service SAV qui décale les RDV, avec une attitude de mépris : "si vous ne pouvez pas être là, tant pis pour vous". "la personne qui vient mercredi n'aura pas la matériel adéquat, il faut que vous soyez présent la veille." Appels durant la journée de travail sans laisser de message, sms reçus "malgré nos nombreux appels" alors que nous tenons à leur disposition notre historique d'appels pour prouver que c'est faux. En résumé, nous ne trouvons aucun point positif à cette entreprise. Malgré de très nombreux appels, des mails résumant tous les dysfonctionnement, des appels reçus de responsables qui nous promettent de faire avancer les choses, rien ne se passe. Et cela dure depuis fin Septembre 2021. Il y a de quoi devenir fou. Nous ne comprenons pas comment cette entreprise peut se targuer de ses différents labels. Nous envoyons ce jour un courrier recommandé, sur avis

Bonjour Nous avons fait installer une PAC et des panneaux solaire avec eux en février 2021 Nous avons passer une partie de l hiver 2021-2022 sans chauffage, il était impossible de les joindres par mail ou téléphone et lorsque nous avons enfin eu une date de visite elle a été reporté à mainte reprise. Dans le contrat il y a un passage annuel pour vérifier l installation ce qui n'a pas été fait de l'année malgré plusieurs relance De plus nous avons des soucis avec les panneaux solaires mais aucune réponse de leur part .... Je déconseille a fuir

1 an que nous avons fait installer nos panneaux solaires et ballon d’eau chaude thermodynamique. L’appareillage fonctionne bien (22 900€ tout de même) mais est sous dimensionné (production de 6000 Kwc pour une consommation habituelle de 12 000 Kwc…le défaut de conseil au départ n’est pas loin d’être caractérisé). Le plus gros problème aujourd’hui : leur sous traitant qui s’occupe des démarches administratives n’est plus en partenariat avec eux et nous demande 396€ pour terminer les démarches. Depuis, et malgré de multiples appels et mails….impossible de joindre Environnement de France et ils ne rappellent pas…même les numéros des techniciens ou salariés que nous avions eu au paravant ne sont plus attribués. Prochaine étape pour nous : LE TRIBUNAL…!!!!….braves gens….FUYEZ…!!!.

Une honte cette soi-disant entreprise. Après installation comme par hasard plus personne ne travaille pour environnement de France. Belle arnaque. Comment est-il possible de donner des agréments a des voleurs. Fuyez très très vite.