BMS

Paiement Passeport Retour d'expérience du samedi 07/02/2026 Arrivée sur place à 8h45, départ à 11h30. A mon arrivée, j'étais la 45eme personne. Il fallait renseigner son nom sur une liste. Pensé donc à vous renseigner auprès des personnes avant de vous mettre sur un file d'attente. Les tickets de passage vous seront suivants cette liste à partir de 09h00. L'agent de sécurité était sur place a mon arrivée. Une personne très pédagogique et ouvert à la discussion. Je tiens à le saluer ici pour son travail remarquable. Sur le peux de temps que j'y ai passé, il reçoit énormément de pression malgré sa pédagogie. La regle était simple. La banque n'accepte que les personnes détenteur d'un rdv au consulat. La date du RDV ne doit pas être supérieur à 2 jours. La raison est pour ne pas pénaliser les personnes dont le rdv arrive a échéance, ce qui est compréhensible. Vers 10 H - 11H. L'agent n'acceptai que les rdv de 1 jour. Toujours dans le même objectif cité précédemment. J'ai terminé le paiement de mon vaucher vers 11h30. Pour information, le paiement se fait uniquement en espèces. Donc penser a faire le nécessaire avant. Les mineurs ( bébé compris) doivent avoir également leur rdv au consulat pour pouvoir payer le Vaucher.

Contrairement aux autre j’ai eu une première et excellente expérience avec eux. Le monsieur a l’accueil est très accueillant, il fait de son mieux pour que les personnes âgées et enceintes ou avec enfants n’attendent pas trop. Il faut aller voir le monsieur à l’accueil pour qu’il vous fournisse un ticket comme au laboratoire et on vous appellera quand ce sera votre tour attention à ne pas attendre dans le vide sans ticket. Contrairement à ce qui a pue être dis je suis arriver à 9H30 on m’a reçu à 10:30 j’ai trouver cela raisonnable au vue de l’attente qu’il y avait devant moi. Paiement que en espèces , faites l’appoint pour arranger les secrétaires c’est 69€ pour le E-Voucher passeport normal. Gagnez du temps et évitez de vous déplacer il y avait cette affiche à l’accueil donc vous pouvez payer sur interne.

Si je pouvais mettre zéro étoile, je l’aurais fait. Je comprends désormais les avis négatifs laissés par les autres. Il faudrait aussi prendre en compte que tout le monde n’habite pas à côté. Si nécessaire, vous pourriez mettre en place un système de rendez-vous pour limiter le nombre de personnes ou remettre le paiement en ligne. Mais refuser à quelqu’un de régler son passeport un mardi alors qu’il a un rendez-vous au consulat le jeudi, je trouve cela vraiment regrettable de votre part. N’oubliez pas non plus que nous vivons dans un pays où les gens travaillent et doivent s’organiser. Il serait donc souhaitable de revoir votre système. J’aimerais également souligner le comportement du vigile : merci de faire preuve de plus de respect envers les personnes qui se présentent, surtout lorsqu’elles ont l’âge de vos parents. Un peu de considération serait apprécié.

Très bonne organisation ses mieux comme sa par compte prévenir le public ,que il faut prévoir au moin 2heure voir 2heure 30 d' attente mes nouveaux prospectus mis en place pour pouvoir payée sur l' application bdm au top .accueil agent sécu moyen car seul pour gérer tout la clientèle un peut difficile pour lui mes vraiment rien a redire.

Bonjour Mr mme Vraiment c'est fatiguant on passe toute la journée debout sur nos pieds. Il faut que sa change sinon pourquoi les gens ne peuvent pas payer par internet ?? Et par carte bleue. Il faut perdre une journée pour un paiement de passeport. Le monde a évolué pour prendre l'argent liquide. Vraiment il faut plus ➕️ d'amélioration sinon vous allez payer.

je veux donne mon avis afin d’exprimer ma profonde insatisfaction concernant les conditions dans lesquelles j’ai été accueilli(e) lors de ma venue pour le paiement de mon passeport. J’ai dû attendre plus de cinq heures à l’extérieur, sous la pluie et dans un froid intense, en restant debout avec mon enfant. Aucune solution n’a été proposée pour les personnes accompagnées d’enfants, ni aucune organisation permettant de réduire cette attente extrêmement difficile. De plus, malgré le fait que j’avais un rendez-vous prévu au consulat, je n’ai pas pu m’y rendre à cause de cette mauvaise organisation. Ce manque de considération et d’humanité est regrettable et ne correspond pas au service que l’on est en droit d’attendre d’une institution de cette importance. Je vous demande donc de bien vouloir revoir sérieusement votre organisation afin d’éviter que ce genre de situation ne se reproduise. Ce que j’ai vécu est une véritable honte et mérite d’être pris en compte. totale. Service catastrophique à fuir.

J’y suis allé le 13/01/2025 à l’ouverture à 9h30 j’en suis ressorti à 12h50. Il fessait froid mais pas de priorité pour les familles avec enfants. Il y a beaucoup de monde car il n’est pas possible pour l’instant de prendre le timbre (e-voucher) en ligne. A l’intérieur c’est plutôt rapide et bien organisé si on a tout les documents demandés. Allez y 2 à 3 jours avant votre rendez-vous au cas où. Exceptionnellement c’est ouvert les lundi de 9h30 à 14h30 jusqu’à ce que le service en ligne reprenne. Le reste de la semaine du mardi au vendredi de 9h30 à 16h00. Pour prendre son voucher sur place il faut : - la confirmation du rdv pour renouveler ou déposer sa première demande de passeport - sa fiche NINA - une pièce d’identité malienne ou française en cours de validité ( carte biométrique malienne, titre de séjour, passeport français, carte d’identité française) - paiement en ESPÈCES UNIQUEMENT de 69€ pour 1 voucher Pour retirer des voucher pour une autre personne ( enfant, conjoint, … il faut : - la confirmation du rdv pour renouveler ou déposer sa première demande de passeport - la fiche NINA de la personne concernée - VOTRE pièce d’identité malienne ou française en cours de validité ( carte biométrique malienne, titre de séjour, passeport français, carte d’identité française) - Le paiement est uniquement en ESPÈCES 69€ par voucher. Bon courage à tous. Likez pour que l’avis remonte et que tout le monde puisse le voir et être informé.

Pour les personnes qui souhaitent payer sur le site internet en cas de beug n’hésitez pas à remplir votre profil avant c’est à dire pièce d’identité et justificatif de domicile . J’ai eu le soucis au départ une fois remplis plus aucun problème ça vous évite l’attente trop longue pour rien