CORTESE MARC

Very good

Super

Nous avons acheté un sac isotherme sur une palette prix fort à 42,23 HT et venons de découvrir que 2 jours plus tard il affiche en promo au prix de départ 41HT remisé 30% À 28,70HT Nous avons gentiment appelé métro pour un geste commercial et de fidélité Ils nous ont répondu «  désolé on ne peut rien faire « Pas du tout professionnel

Chaque fois que je viens au Metro de Mulhouse, je me demande s’il est indispensable, pour travailler à la caisse, pour être une femme à la caisse, d’être raciste et malheureuse. À chaque visite, lorsque je dois passer par la caisse, je ressens le mépris parce que je ne parle pas bien la langue, et aujourd’hui en particulier je l’ai ressenti de la caissière aux longs cheveux roux. C’est vraiment insupportable de tomber sur ce type de personnes, et je me demande sérieusement si je dois continuer à venir ou parar, car elles me font passer un très mauvais moment.

C’est la deuxième fois que nous nous présentons chez Métro Mulhouse suite à un achat d’un sac isotherme deux jour avant une promotion de -30% affiché 41HT en prix de départ mais qui nous a été facturé 42,23HT. Nous contactons donc METRO pour leur signaler l’incident et leur faire part de notre mécontentement. Ils nous disent de repasser au magasin et qu’il ferons un geste commercial. Cela fait la deuxième fois que nous passons et personne n’est au courant de la situation et qu’il faut repasser un autre jour car débordé.

Comme toujours quand on va faire ses courses au métro c'est la roulette russe, rupture, pas rupture... Et bien en tous cas pour le basilic c'est 1 fois sur 2 rupture... Le grand problème de ce magasin c'est qu'il n'a pas de concurrence, donc on sent bien que contenter le client n'est pas vraiment une priorité. Où est votre exigence professionnelle ???

Très déçus du service client, j’ai acheter un frigo dessert neuf chez Metro , 2 mois après il tombe en panne , j’en fait part à Metro, ainsi que le commerciale qui me dit qu’il va trouver une solution est m’aider, on m’envoie un technicien à 2 reprise 1 ère fois il commande les pièces nécessaire pour le réparer , la 2 eme fois il dit que ce n’es pas réparable, le lendemain de reçois un mail de Metro qui me dit qu’il veulent me rembourser que 15% du prix d’achat du frigo dessert, c’est vraiment une blague, le frigo a 2 mois et il est neuf ! Si j’achète des équipement neuf c’est bien pour avoir la garanti qui suit avec ! Bien sûr cela impacte mon chiffre d’affaire mais il n’en non que faire ! J’ai beau les appelés , leur faire part de la situation, il disent qu’il vont me re contactée, en attendant les semaine passe, bientôt les mois ! A fuir !

Le samedi à 17h50 porte fermée je suis conscient que le magasin ferme 10 minutes plus tard, mais pour un magasin au service des artisans, refuser un client qui dépense de telles somme pour un petit dépannage de deux minutes, je trouve ça anormal.