BOUZET ALAIN

Je remercie toute l'équipe pour leur accompagnement, leur bienveillance et leur gentillesse lors du décès de mon papa. Et tout particulièrement le maitre de cérémonie qui nous a accompagné, et aidé pour que la cérémonie soit exactement comme j'espérais. Il a été toujours présent, accompagnant dans le respect avec les bons mots, la bonne attention, la bonne place. Monsieur, vous avez été d'une humanité qui réconforte dans ces moments douloureux. MERCI

Nous souhaitons exprimer toute notre gratitude envers l'équipe Vandenbussche pour l'accompagnement exceptionnel dont nous avons bénéficié. De début jusqu'à la fin, nous avons été entourés par une équipe à l'écoute, bienveillante et d'une grande discrétion. Leur chaleur humaine nous a profondément aidés à traverser cette terrible épreuve. Les conseils prodigués ont toujours été justes et adaptés à nos besoins, et tout a été parfaitement respecté, y compris la cérémonie religieuse organisée conformément à nos souhaits. Leur professionnalisme et leur dévouement ont contribué à adoucir notre peine et à nous soutenir dans ce moment difficile, tout en honorant la dignité de notre papa Un immense merci à toute l'équipe.

Suite au décès de mon papa. Nous avons été entouré par une équipe exceptionnelle. Aussi bien en conseil, bienveillance et humanitude. Personnel toujours à l'écoute et très réconfortant, ils savent trouver les mots justes dans ces moments difficiles. Je remercie laura pour son aide pour préparer l'enterrement, Christelle maître de cérémonie qui a su nous guider et nous entourer tout le temps de l'enterrement et Sandrine qui était là pour nous réconforter avec bienveillance et discrétion. Du fond du cœur MERCI. Rester comme vous êtes. Mme VANMAIRIS Sylvie.

Nous avons pu mettre notre IPhone discrètement contre l’urne et ainsi filmer la cérémonie et les hommages Dommage que le service de retransmission en direct de la cérémonie qui existait pendant le Covid, n’existe plus C’était un réel service pour les personnes éloignées qui ne peuvent se déplacer

Nous avons eu la tristesse d’organiser la cérémonie pour notre papa, et dans cette épreuve extrêmement douloureuse, les équipes des pompes funèbres ont été tout simplement exceptionnelles. Dès les premiers échanges, nous avons été accompagnés avec une bienveillance rare, une écoute sincère, des conseils justes et toujours dans le respect de nos souhaits. Leur professionnalisme, leur discrétion, leur gentillesse et leur humanité nous ont profondément touchés. Ils ont su être présents sans jamais en faire trop, silencieux quand il le fallait, attentifs à chaque détail, et toujours d’une douceur infinie. Grâce à eux, cette journée, que nous redoutions tant, s’est transformée en une cérémonie profondément belle, pleine de dignité, d’émotion et de paix. Ils ont su rendre hommage à notre papa d’une manière qui nous a semblé juste, fidèle à ce qu’il était, et pour cela, nous leur serons toujours reconnaissants. Ce moment restera gravé dans nos mémoires, non pas uniquement comme une séparation douloureuse, mais comme un bel adieu. Merci du fond du cœur pour tout.

Simplement Parfait. Je ne peux que remercier toute l'équipe des Pompes Funèbres Vandenbussche. La dernière fois que nous avons fait appel à eux, c'était il y a 10 ans et notre souvenir était très bon. Cette fois-ci je redouble d'éloges. Ils se sont occupés de nous avec beaucoup de compréhension malgré un agenda malheureusement chargé en ce mois de janvier. Ils nous ont présenté toutes les options possibles sans chercher à "faire de la vente" bien au contraire. Dans mon cas, j'ai pu respecter les dernières volontés de mon compagnon. Ils se sont occupés de tout, du salon funéraire , du cérémoniel, de la crémation et j'ai même pu recevoir la famille après la cérémonie dans une salle du crématorium qui peut vous être loué à un tarif très correct. Cela a était d'un grand réconfort de pouvoir se laisser guider dans ces moments particulièrement douloureux. Cet avis est peut-être long mais se justifie par la qualité du service qui nous a été rendu. Encore un grand merci à toute l'équipe des pompes funèbres Vandenbussche.

Un immense merci pour votre professionnalisme, humanité et compréhension. Un sincère remerciement au maître de Cérémonie, Monsieur Clément Leroy qui a exactement compris mon deuil, je me suis rendu compte grâce à lui que ce métier était vraiment important et beau. Encore une fois merci de m'avoir accompagné dans ce moment compliqué.

Le mal est fait. La plaque n’a toujours pas été refaite. Ma grand-mère a été mise dans le caveau familial avec une plaque erronée, sur laquelle on a simplement superposé la bonne plaque. Était-ce trop demander de procéder à un remplacement correct ? Votre conseiller nous a répondu : "Mais nous n’allions quand même pas le faire devant vous." Pardon ? Est-ce une plaisanterie ? Ma grand-mère a passé une semaine dans le caveau d’attente. Ce délai n’aurait-il pas pu être mis à profit pour effectuer le changement ? Cela relève d’un manque de respect total. Quant à votre maître de cérémonie, il ignorait que le séjour dans le caveau d’attente était limité à 6 jours. Une telle méconnaissance est incompréhensible venant d’un professionnel. Concernant Audrey, elle semblait constamment dans l’incertitude. Comme je l’ai déjà expliqué à votre conseiller, une meilleure maîtrise de la communication aurait été la moindre des choses. Par exemple, dire : "Nous avons fait le nécessaire et attendons une réponse de la mairie" aurait été bien plus clair et professionnel que de laisser planer le doute. Lors de notre première rencontre, elle n’a cessé de répéter : "Ne vous inquiétez pas, nous nous occupons de tout." Si "s’occuper de tout" signifie gérer les choses de cette manière, c’est tout simplement inacceptable. En ce qui concerne la communication autour des obsèques, je trouve inadmissible que le premier enterrement ait été annoncé publiquement via le journal, permettant à toute la famille et aux proches d’être informés, tandis que pour le second, cela semble avoir été traité comme une affaire confidentielle. Seul mon oncle a été prévenu. Pourquoi une telle différence de traitement ? Cela manque cruellement de considération pour les autres membres de la famille et les proches. Enfin, vous ne répondez toujours pas à un point crucial : vous avez osé me demander de retirer mon commentaire initial. C’est absolument déplacé. Nous avons déjà eu deux échanges avec votre conseiller, et