CCA AGENCEMENTS

Je viens d'être appeler par une dame de cette entreprise et ça s'est très mal passé. Déjà elle appelle et demande si je suis bien untel. Je réponds qu 'étant donné que cest elle qui m' appelle , cest plutôt a elle de se présenter. Car oui on a des arnaques au téléphone à notre époque qui vide votre compte bancaire en quelques minutes et je n'ai pas envie d'en être victime. Elle le prend mal , m'explique qui elle est et qu'au contraire c'est comme ça qu'elle a toujours professionnellement appeler les gens( genre cest pas moi qui va lui apprendre a appeler les gens..)Sentant que ca va être compliquée par rapport à ma porte vitrée de cuisine brisée et endommagée,je me confonds en excuse pour repartir sur de bonnes base.Mais elle reste froissée et quand je dis quelques chose :elle comprend autre choses. Ça va etre d'ailleurs comme ça pendant tout l'entretien. En gros j'ai une porte vitrée de cuisine qui s'est brisee suite a un violent courant d 'air. Ça nous est déjà arrivé mais contrairement aux autres fois , là la porte en claquant a abîmé le mécanisme de serurre et l'encadrement de la vitre. La dame me dit que pour la porte c'est plutôt dû a la vétusté et non au claquement violent !.....Bref la je me dis la dame est vraiment partiale et de parti pris car ce n'est pas la vétusté qui a abîmé la porte mais le violent courant d'air qui achevé ma porte...Elle reste septique je conclus avec elle en m'excusant a nouveau si on ne s'est pas compris durant l'échange. Elle de son côté reçois les excuses froidement sans tenter de radoucir la communication..Bref j'ai appelé mon assurance pour lui dire que je ne leur faisais pas confiance et que je craignais pour le futur une mauvaise évaluation des dégâts a réparer. Parce que je paie une assurance habitation chère et je n'ai pas à subir cette mauvaise expertise et expérience.

Nous avons eu besoin d'une réparation de deux fenêtres après un cambriolage; Le technicien venu pour faire le devis était très clair dans ses explications, les équipes qui nous ont par la suite contactées par téléphone étaient réactives et très agréables, le travail réalisé très satisfaisant.

Entreprise avec un suivi de clientèle désastreux !! On se moque du client, 2 mois pour avoir un rendez vous après avoir commandé une simple serrure...et le jour du rendez vous ils ne viennent pas et on nous propose un autre rendez vous dans 15 jours en le validant alors que j'ai dit que je travaillais ce jour là. Du mépris ! changez de secrétaire !!