PISTER DENDI

Fast service, pleasant staff.

Good service good products

Nous sommes venus nous renseigner pour acheter du carrelage. Nous avons été fort bien accueillis par une commerciale agréable, de bon conseil et très à l'écoute de nos souhaits . Si la qualité est au rendez-vous, les prix, quoique variés, sont assez élevés. L'offre est elle aussi étendue et présente de belles nouveautés.

Professionnalisme et sérieux, Suivie de commandes. Une équipe efficace et rapide. Je suis totalement satisfait du point P Domérat.

Quel dommage passez à cote d'un panier avoisinant les 3000 euros et oui car malgré plusieurs relances aucun devis n'est apparut comme promis sur notre boîte mail. Merci à la concurrence d'avoir été beaucoup plus efficace devis fait sur place avec conseils et clarté sur la livraison à venir.

Commande passée le 16 mai, faïence livrée avec plus de 20 jours de retard, le 30 juillet. Ce délai est totalement inacceptable et a mis en péril notre chantier. Le carreleur avait réservé une semaine entière pour poser la faïence, mais sans matériel, il n’a rien pu faire. Résultat : pas de salle de bain à l’emménagement, et obligation de se laver chez ma sœur. Une situation indigne et honteuse. POINT P ne respecte pas ses engagements, n’a proposé aucune solution ni excuse valable, et a gravement compromis notre organisation. Je déconseille fortement ce fournisseur à quiconque qui souhaite un service sérieux et fiable.

Pas de suivi des commandes. Il faut appeler toutes les semaines pour connaître la date de livraison et ne vous rappelle jamais. Plus d'un mois et demi de retard j'ai du annuler l'artisan qui avait besoin des matériaux.... Et le top qd la livraison arrive on vous réclame une somme qui ne correspond pas au devis...est ce légal ? On ne peut pas répondre à la réponse mais non aucun geste commercial sur la livraison malgré le retard et j'ai bien payé les palettes. Seul point de négociation la non retenue d'un coût de réparation de support métallique d'une précédente commande ( 20% de retenu en standard alors que je les ai rapporté et qu'aucune réparation ne se fait sur ce type de produit). Bref personnel sympa mais démarche commerciale abusive ... Et réponse au commentaire mensongere. Au moins sur Google on a un retour ce qui n'est pas le cas en agence ni au tel

Un grand merci à Sandrine du showroom carrelage de Point P Domerat pour s'être rendu disponible sur ces vacances pour nous permettre de finaliser notre projet avec ses conseils très constructifs et très avisés .Anaïs et Damien Poiana