MMG21 COMPAGNIE

Société très professionnel qui attache une attention particulière aux demandes des clients. J'ai acheté mon poêle ÉGO cette année en mai, installer en juin. Je l'ai mis en route début Octobre après un mois d'utilisation, je suis très content de l'appareil (chauffe très bien, avec peut d'entretien) merci à toute l'équipe pour l'accompagnement (mise en route, programmation et l'entretien hebdomadaire)

Bons produits, mais : - installation un peu difficile : aller/retours par méconnaissance des produits de fumisterie . - SAV inexistant. Allez la bas pour acheter un poêle, mais n’attendez rien du SAV : Problèmes sur installation conduit signalés et relancés par tel et mails mais aucune réponse positive depuis un an ! Très déçu par le suivit clientèle

Bonjour, 1er hiver pour notre poele Maestro+ automatique , il chauffe bien, seulement nous avons quelques soucis avec la sonde qui malgré des piles neuves se met à clignoter rouge et parfois blanc sans en connaître la raison, après avoir appuyer quelques secondes sur marche/arrêt il reprend son travail correctement . Le problème c est Qu il peut monter jusqu a 30 degrés ou se mettre en sécurité et ne plus chauffer du tout . C est pénible car on est toujours inquiets de savoir si tout fonctionne correctement. Et on aimerait savoir pourquoi il fait ça, pas souvent mais assez pour vous le signaler. Merci de votre écoute.