B.P.M.

Grande déception lors de l achat et la reprise de mon véhicule. Annoncé comme versé en 24h , j attends toujours depuis 1 mois le versement des 10 k€ pour la reprise Je mets 3 étoiles car ma précédente expérience avait été très bonne J ai eu à faire successivement à deux concessions Vw sur Orleans…

Suite à l'achat d'une Fiat dans une concession qui a fermé, je n'avais plus de nouvelles de mon dossier qui restait à finaliser. J'ai du appeler au niveau de la Direction du groupe. Je suis tombé sur Jane DESBORDES qui a su résoudre mon problème très rapidement. Merci.

Désolé de donner cet avis défavorable mais après une prospection concernant une Maserati, nous avons téléphoné à la concession d'Orléans et nous devions être rappelé par le commercial mais des semaines et toujours rien!.... nous voyons sur le site de BPM Chartres qu'ils ont notre modèle ! Malheureusement personne ne décroche le téléphone ! Nous appelons le siège à Ingré ou une charmante dame nous indique que Chartres est fermée, qu'elle voit bien que notre Maserati est dispo et nous indique qu'un collaborateur va nous rappeler ! Et toujours rien ni personne !.... In fine nous passons à la concession d'Orléans et au final plus aucune Maserati ni même le totem de la marque... bref quand on perd l'agrément d'une marque de prestige, il serait honnête de l'annoncer et ne pas ballader un futur acquéreur...conclusion : nous avons acheté notre Maserati chez un vrai concessionnaire Ferrari/Maserati

BPM Ingré, un grand merci à Mme J. Desbordes pour son professionnalisme, sa rapidité, sa réactivité, sa compréhension pour résoudre mon soucis de retour de véhicule en fin de contrat LOA. Je ne mets pas la 4ème étoile car d'autres personnes du groupe devraient prendre de la graine de ses compétences. L.R

Je n’ai pas de mots pour exprimer ma gratitude à Mme Débordes. Elle est été à l’écoute, réactive, elle m’a fait retour rapide avec des explications sur ma situation. Elle suivi, relancé et ne m’a jamais laisser sans nouvelles. Apres presque 2 mois d’attente, Mme Débordes a solutionné une situation qui me paraissait complexe en 1 semaine. J’ai eu beaucoup de chance de tomber sur elle. Comme quoi, quand vous avez les bonnes personnes au bout du fils les choses sont beaucoup plus simple. Merci mille fois vous êtes exceptionnelle

Groupe à déconseiller… Aucune considération vis à vis du client à par votre porte monnaie pour l’achat d’une voiture, les voitures d’occasions réparées au rabais, je ne vous conseille pas d’avoir un soucis avec… Sinon c’est un chemin de croix, les responsables ne vous accorderont aucuns gestes et les vendeurs font ce qu’ils peuvent avec le faible pouvoir qu’ils ont… Une image bien dégradante pour la marque de Mercedes qui se veut Premium mais qui est mal représentée hélas

Je remercie l’équipe de BPM pour son accueil lors de mon passage au siège. Une mention particulière à l’hôtesse d’accueil pour sa gentillesse, son professionnalisme et la qualité de son accompagnement tout au long de ces deux jours. Merci pour cette attention qui fait vraiment la différence !

Très satisfait, réactivité, gentillesse et accompagnement. Je recommande