EXCEL ENERGIES RENOUVELABLES

Aujourd'hui nous sommes en 2026, à l'ère du numérique et ce fournisseur vous dit que c'est trop complexe de créer une application pour connaître sa consommation jour par jour, alors que d'autres fournisseurs la propose! Le site n'est pas à jour, c'est impossible de voir sa consommation en temps réelle !

J’avais la remise des clefs de mon ancien appartement un vendredi à 19h. Je n’ai pas pensé à appeler synelva pour demander comment se passait la résiliation, Mais je me suis dit qu’étant donné que j’avais pris le relevé des heures pleines et des heures creuses que de toute façon ils pourraient faire le nécessaire. Pas du tout je me trouve à payer Plusieurs jours d’électricité de la nouvelle locataire. Heureusement que j’ai bien pensé à appeler lundi. Je trouve ça aberrant, Déjà qu’on a pas le choix d’être chez eux, En plus de ça ils en profitent sur les prix ils sont hyper chers, Et pour quel service….. Vraiment synelva c’est de la merde, Je suis bien contente d’avoir la chance de plus avoir affaire à vous. Bon débarras.

Une honte absolue En pleine période hivernale, coupure de gaz sans justification, « suite à une erreur technique » À la suite de cela, on me propose un rdv pour résoudre ça dans 10 jours. Je réclame un rendez-vous plus rapide, étant donnée que nous sommes en hiver, on me répond que ce sera facturé 165 euros …

Intéressant le concept d'annoncer à 16h un jeudi (non férié ) que les bureaux de l'entreprise sont fermés . Et dans la phrase suivante qui sont ouverts jusqu'à 17h 😂😂.

Une augmentation chaque année c’est impensable !!! J’ai un studio de 34m2 je paie chaque mois 115€ avec a mon avis ENCORE une régularisation à la fin de l’année ? C’est extrêmement cher et incompréhensible. La bas depuis 3 ans et ça ne cesse d’augmenter

Je rejoins d’autres avis qu’on n’est pas le choix du fournisseur c’est nul on ne peut pas comparer. Pour suivre la conso il faut vous moderniser, on voit la conso ok mais ce qui est intéressant c’est le montant comme font d’autres fournisseurs. Et quand il annonce à la télé qu’il y aura des heures creuses en journée on se dit bonne nouvelle ah ba pas chez eux ….

Je contacte le secrétariat afin d'obtenir un rib pour régler ma facture. La banque indique clairement "Le nom du bénéficiaire ne correspond pas à celui de l'Iban fourni...." Je rappelle et la secrétaire me répond que cela arrive parfois, même si le message n'est pas tout à fait le même, et m'invite malgré tout à poursuivre le virement..... Je vous laisse juge de ses propos et des conséquences éventuelles.

Personnellement j'ai une très bonne expérience avec Synelva depuis le début. Les personnes qui traitent les demandes par téléphone sont toujours très aimables et efficaces. Le service est très bien, je n'ai rien à redire, et je ne trouve pas que cela soit plus cher qu'un autre fournisseur d'énergie. En tout cas en ce qui me concerne, je n'ai aucun souci avec la facturation.