CPT&S

Très mauvaise expérience avec les télécommandes. Depuis 2019, nous avons dû remplacer plusieurs télécommandes, dont la qualité est selon moi très décevante. Elles sont particulièrement fragiles et certaines tombent en panne après seulement quelques mois d’utilisation. L’une de mes télécommandes a cessé de fonctionner au bout d’environ trois mois, sans avoir subi de choc particulier. Je suis restée bloquée devant le portait un matin, ce qui m’a mise en retard. Après avoir vérifié la pile sans résultat, j’ai contacté l’entreprise pour signaler qu’une télécommande quasiment neuve ne devait pas tomber en panne aussi rapidement. Elle a alors été remplacée gratuitement par la dame qui réceptionne les clients. Quelques mois plus tard, je rappelle la même personne pour acheter une nouvelle télécommande pour mon conjoint, par surprise la dame m’a reproché de ne pas avoir rendu la même télécommande lors du précédent échange.. Incroyable! Car moi, je possède pas 10 télécommandes chez moi 😂 J’ai pourtant simplement rapporté la télécommande qui m’avait été remise par leurs soins. Je n’ai ni les outils ni les autorisations permettant de programmer ou modifier une télécommande de portail. Si un problème de programmation existait, il ne pouvait pas venir de moi. Je trouve regrettable qu’un client soit mis en cause de cette manière alors qu’il dépend entièrement de ce prestataire pour la programmation des télécommandes. Et je vous parle pas du nombre des autorisations que je dois avoir étant locataire chez Domofrance en passant pas Incitya et le syndic pour en avoir une en cas de problème et en plus le temps que ça me prends… Enfin, au vu du prix demandé (environ 40 € par télécommande), j’attendais un matériel beaucoup plus fiable. J’ai déjà utilisé des télécommandes bien moins coûteuses et de meilleure qualité en étant locataire des autres résidences.