BUREAU SEBASTIEN

Super show room

l'agence de rennes / saint Grégoire est totalement incompétente, le commercial nous a mis en place (avec 1 mois de retard) une machine qui ne correspond pas a notre activité. de plus après seulement 250 copies la machine est tombée en panne. le responsable est aussi nul que son commercial, la machine doit être reprise, a ce jour nous attendons toujours. nous avons envoyé 2 mise en demeures et le responsable ne prend même plus nos appels, nous tombons sur sa messagerie. aucun sérieux, nous envisageons de saisir le tribunal de commerce

très mécontent, comme beaucoup d'autres clients, à ce que je vois, j'avais signé un contrat de location sur 66 mois, soit 22 trimestres, qu'ils m'ont fait payer plus de 1000 euro HT par trimestre, et, tout récemment, je me suis rendu compte en fait que le prix de la machine neuve était près de 4 fois moins cher que la somme totale que j'aurai déboursé sur la totalité de la durée du contrat. tout ce qu'ils ont trouvé à me dire c'était que j'étais responsable du contrat que j'ai signé avec eux, et que si je n'honorai pas le contrat, ils me menaçaient de transmettre à leur service juridique, bref, ils facturent sans vergogne 3 à 4 fois le prix en location et ils ont une capacité de négociation égale à 0 quand un client n'est pas satisfait. vraiment à fuir

Société à l’écoute de ses clients qui répond aux attentes des besoins. Je recommande à 100%

Ça se prétend leader sur le marché mais ça a un SAV déplorable. Techniciens incompétents, délai d'intervention non tenu. Ça prétend environ 4h pour une intervention et, 12 jours après, on attend toujours malgré plusieurs relances ! Vous n'êtes pas mieux que les autres. Navrant.

JE TELEPHONE A L ACCEUIL DE CETTE ENTREPRISE POUR AVOIR DES RENSEIGNEMENTS AU SUJET D 'UNE 'OFFRE LA PERSONNE A L ACCEUIL PAS DUTOUT CORRECT ELLE NOUS A ENVOYER BALADE ALLEZ SUR LE CITE IL NI YA PAS DE EMAIL CETTE PERSONNE NA RIEN A FAIRE AU NIVEAU DE LA COMMUNICATIONS D ENTREPRISE ENTREPRISE A EVITER

1 mois d'attente pour la mise en service et l'enlèvement d'un copieur professionnel. Pas de date proposée, ni de solution Mise à jour du 24/02/2023 : après avoir envoyé les informations au service client suite à leur réponse sur Google, nous n'avons toujours pas eu de proposition de date d'enlèvement.

Pack Sérénité disent ils !!! Et bien nous en sommes loin. Le commercial a été extra jusqu'à la signature du contrat... ensuite la location de notre appareil "Second Life", soit d'anciens modèles mais pas vendus comme tels par le commercial. Notre appareil n'est toujours pas installé sur les PC des employés comme prévu initialement, les scans sont toujours de travers et même après le passage d'un technicien. Plus aucune nouvelle du commercial après plusieurs mails. Le matériel "Second Life" est arrivé très abimé, cassé à certains endroit, vitre rayée et surtout très sale. Livré par une société que nous avons vu balader l'appareil sur les trottoirs et pas délicatement. Nous avons signalé tout cela depuis la livraison en janvier 2023 et les 2 réponses du commercial c'est " j'ai prévenu mon responsable", depuis plus rien. Nous avons déposé un mail sur le site de Konica Minolta France et pas de réponse non plus. Prochaine étape le recommandé, les avocats vont être ravis et Madame Rehker aussi.