ZOL RENOVELEK

Depuis le départ de Nadir et Sarah de l’agence PUM Plastiques de Villemomble, le service est devenu une véritable catastrophe. La qualité de la relation client a clairement chuté. J’avais des conditions commerciales très avantageuses avec beaucoup de remises, et du jour au lendemain tout a disparu sans véritable explication. C’est très décevant pour un client professionnel fidèle. Si la situation ne change pas rapidement, je vais fermer mon compte professionnel très prochainement et chercher un fournisseur plus sérieux et plus respectueux de ses clients.

Je ne comprends pas ce manque de professionnalisme, ni cette contradiction entre les horaires affichés et l’attitude du personnel. Un minimum de respect et de courtoisie envers les clients est pourtant essentiel, en particulier dans un contexte professionnel. Je trouve regrettable que le personnel ne soit pas mieux formé à l’accueil et à la relation client. Si certaines personnes ne souhaitent pas travailler ou accueillir correctement le public, beaucoup d’autres seraient prêtes à le faire avec sérieux et professionnalisme.

Une équipe professionnelle, compétente et disponible. Bien conseillé par Cyril, Vincent et Moise