LEDUC PHILIPPE

Je recommande vivement les cheminées Philippe pour leur professionnalisme. De la prise du premier rdv jusqu'à la pose, tout c'est très bien passé. Un commercial qui nous a très bien conseillé et des poseurs au top (ponctuels, propreté, travail effectué dans les règles de l'art)

Bonjour, Nous sommes très satisfaits de la prestation. Nous souhaitions installer un poele mais n'étions pas trop sûrs lequel choisir. Le commercial a été de bons conseils. Nous étions aussi pressés par le temps et comme promis, la commande est arrivée très rapidement. Une date de pose a été trouvée dans la foulée. Les travaux ont été rapidement exécutés et rien à signaler. Nous attendons de voir pour la mise en service dès les premiers froids. Merci à tous.

J'ai fait poser un insert par Cheminées Philippe Herblay. Cette pose a été réalisée avec beaucoup de sérieux et de professionnalisme. Les contacts avec les poseurs et le responsable,sont très bons. Malgré les petites dimensions disponibles dans ma cheminée,Ch.Philippe avait bien un modèle correspondant en fonte ,et français!

Le technicien censé assister les clients est franchement désagréable. Celui ci est Autun, Dédaigneux et surtout pas du tout a l'écoute. Lors de l'explication d'un petit souci, celui-ci la répondu, cela fait des dizaines d'années que je fais ce métier et je sais quand même ce que je dis et ce que je sais. Après ça, la seule chose que je comprends, c'est tait toi et passe ta route ... Chose que j'ai fait ... Malheureusement pour le souci que je dois ... Oublier. Mi-décembre étant toujours dans nouvelle, j'ai du me rendre au magasin pour qu'enfin quelqu'un prenne en compte. La vendeuse (adorable Elle) à planifier le passage d'un technicien. Celui ci, lors de sa visite, ce jour, a fait plusieurs réglages afin que le poêle fonctionne NORMALEMENT et plus de problème. Quel dommage d'être obligé d'en arriver là simplement parce qu'il n'y a pas eu de mise en service lors de l'installation par un technicien digne de ce nom. Merci à Alexandre pour l'avoir fait avec toutes les explications et recommandations.

Installation au top ! Chantier impeccable, construction et relationnel des techniciens très très bien, conseils d'utilisation ... De vrais professionnels comme le commercial qui nous a vendu cette cheminée. Un grand bravo à toute l équipe

Le résultat est en tous points conforme aux attentes, la pose de notre cheminée s'est déroulée sans problème, nous sommes satisfaits.

Suite à ma pose de cheminée insert philippe + habillage (mars/avril 2025), très mécontent et insatisfait du SAV car ayant fait part d'un problème par tel, mail,.. jamais reçu de retours pour savoir si cela a été résolu (ce n'est pas le cas car problème toujours présent ). Aucun contact clientèle de leur part, j'ai l'impression que seul le paiement, l'encaissement est important pour eux et non savoir si le travail c'est bien passé et le client satisfait. Suis pas content de ce magasin et de son suivi entre autre. Je ne recommande pas.

Insert de cheminée installé chez mes parents. Nombreuses demandes de SAV restées sans réponse pour un tirage insuffisant et un turbo (facturé 300€ en option) qui ne se déclenche pas. Seule la mise en demeure de notre assureur les a fait revenir. Malgré l’intervention de SAV tirage toujours décevant et turbo qui ne se déclenche jamais.