GARAT PAUL

Très satisfaits de notre expérience avec la société Art'menuis. Du premier contact jusqu’à la fin des travaux, la relation client a été vraiment agréable. Nous avons fait changer notre porte d’entrée, la fenêtre de la cuisine et créer une séparation vitrée entre le séjour et la véranda (un châssis fixe et trois ventaux). Après avoir comparé plusieurs devis, y compris auprès de grandes enseignes qui proposent très souvent des offres promotionnelles alléchantes, nous avons choisi Monsieur Rigolli. Les avis Google et Facebook avaient déjà permis de nous faire une première idée et le premier rdv a confirmé cela. Il n’est pas dans une démarche commerciale à tout prix : il sait écouter, comprendre les besoins et conseiller sans pousser à la vente. Par exemple, il ne nous a pas proposé de changer nos Velux alors que nous pensions que c’était nécessaire. Devis compétitifs, bonne réactivité et travail soigné. Monsieur Rigolli et son employé font les travaux eux-mêmes, avec beaucoup de sérieux, « comme si c’était chez eux ». Ils sont labellisés RGE et fournissent dès l’envoi du devis leurs attestations d’assurance, ce qui est très rassurant (et pas toujours le cas ailleurs, où il faut parfois les réclamer). Les matériaux sont de qualité, preuve qu’il choisit bien ses fournisseurs. Mention aussi pour son épouse, très agréable, qui gère l’administratif et les commandes. Entreprise sérieuse que nous recommandons.

J'ai fait appel à Art'Menuis pour une intervention sur une fenêtre. Au départ, tout s'est très bien passé : le contact était agréable et l'intervention semblait sérieuse. En revanche, les choses se sont compliquées au moment de la facturation. La pièce nécessaire n'étant pas disponible immédiatement chez le fournisseur, une seconde intervention était nécessaire. Le gérant a alors voulu me facturer une deuxième fois la main-d'œuvre ainsi que les frais de déplacement, alors que ce contretemps ne dépendait pas de moi. J'ai trouvé cette pratique injustifiée et peu commerciale. Face à cette situation, j'ai préféré annuler les travaux. C'est dommage, car le début de la prestation était pourtant prometteur.

Très contente de la prestation réalisé par l'entreprise Art' menuiserie. Remplacement d'une porte intérieure compliqué car mal posé à l'origine. M Rigoli a parfaitement su nous conseiller, nous orienter et réaliser ce projet avec nous. Nous sommes aujourd'hui ravi et satisfait.