MAROUDIN-APAVOU MIKE

Je n’ai jamais vu une entreprise faire preuve d’autant d’incompétence. Je trouve cela incroyable que Darty puisse continuer à faire appel à un prestataire si peu fiable. Je n’aurais jamais pensé que faire appel à eux serait aussi difficile et compliqué, simplement pour obtenir l’intervention d’un technicien et avoir si peu de retours sur une soi-disant commande de pièces qui met trois mois à arriver. À ce rythme, autant acheter un nouvel appareil. Il est également inadmissible que ce soit une telle galère de les contacter.

Juste à dire que c’est un SAV inutile. Personne incompétente et medicocre qui fini par décrocher après 5 appels de suite (qui coupaient…..) il me répond au bout de 4 minutes et me fait patienter je ne sais pour quelles raisons. Cela fait plus de 20 min que je patiente, plus aucun bruit de sur la ligne. Il a du poser le tel et partir faire je ne sais quoi. (Certainement attendre que le service ferme à 12:15) Les personnes qui travaillent comme ça, mettez vous au chômage, ça sera plus bénéfique pour la société.

Attention vous allez connaître la sonnerie du répondeur par cœur ! Technicien injoingnable, standard injoignable malgré des appels tout les jours et attendre plus de 6min de répondeur, pour ne jamais avoir de réponse. Ca montre tout le serieux et le professionnelle de cette entreprise. Si vous avez du temps a perdre c'est l'entreprise parfaite

Je suis venu ce matin pour une télécommande de télé ont me propose une télécommande pour 20e arriver chez moi la télécommande ne fonctionne pas. Un vrai foutage de gueule de la part du vendeur du sav.

Entreprise a fuir, service plus que médiocre. Temps d’attente excessif en magasin (au moins 2h), à peine deux techniciens pour s’occuper de toute la file d’attente. J’ai ramené une machine en panne le 24 Septembre, on m’as annoncé un délai d’attente d’une semaine pour le diagnostic… Deux semaines plus tard toujours pas de réponses. Je décide des les contacter, aucune réponse de leur part. Après plusieurs essais une personne très hautaine finit par me répondre pour me dire qu’il faut attendre une semaine de plus car le technicien spécialisé n’est pas disponible.je rappelle une semaine plus tard, avec le même accueil téléphone toujours aussi médiocre. Cette fois cette personne me dis que les prises en charge sont par ordre d’arrivée et qu’il faut que j’attende mon tour même si cela pends du temps. Aucun délai ne m’est exprimé malgré ma demande, par des personnes qui ne savent jamais rien… dans leur propre entreprise. Je reçois enfin un appel le 13 Novembre pour m’annoncer que ma machine est enfin réparée Le même délai d’attente en magasin de 2h cette fois juste pour la récupérer. Je me retrouve en magasin avec des personnes qui évoquent les même problématiques que moi en magasin concernant les délais, la prise en charge ou encore le professionnalisme du personnel. Je suppose que vous serez tous accueillis de la même manière ici… Enfin bref, fuyez Darty si vous ne voulez pas avoir à faire à leur SAV.

2 semaines que mon appareil est chez eux en garantie ils sont même pas encore touché vous faite quoi ? En plus désagréable en téléphone qui me raccroche au nez je vais descendre vous voir comme ça tu va me dire comment tu fait pour le raccroché au nez.

Depuis le 1er sept ma télé est déposée là juste pour un changement de haut-parleur.Nous sommes le 18 octobre et je n’ai tjrs pas de nouvelles de leur part.cela va faire 2 mois..Quand au tel. Ils préfèrent dire que la ligne est occupée et ce pendant tte la journée. Ils ne t’appellent pas t’es obligé de t’y rendre en voiture et de faire la queue pdt plus d’1h00 au moins... Nous sommes le 10 novembre et pas un coup de fil...rien ! Pdt ce temps je loue une telé chez Marie Sainte depuis 3 semaines.....2 mois et demi pour un changement de HP...si je savais..!

arnaque! C’est la première fois qu’on m’informe que le diagnostic est payant et non déductible de la facture de réparation! Bon vent bon courant