NOVALIFT

Il est regrettable de constater que le nouveau modèle économique de certains ascensoristes consiste à proposer des contrats de maintenance comme produit d’appel, puis à réaliser leurs marges sur des travaux souvent injustifiés. Nous avons malheureusement subi cette situation avec Novalift : des visites de contrôle expédiées en moins de dix minutes, le temps, tout au plus, d’apposer une étiquette. Concernant les compétences techniques, les pièces de rechange installées se sont révélées incompatibles et, malgré une rénovation, l’ascenseur présente encore des dysfonctionnements. À cela s’ajoutent trois mois sans ascenseur, dans un contexte ressenti comme un véritable rapport de force. Une expérience totalement inacceptable et profondément peu professionnelle.

Je suis gestionnaire de copropriété et c’est un bonheur de travailler avec NOVALIFT. Ils sont très réactifs et très efficaces. Ils connaissent bien les appareils dont ils assurent la maintenance et suivent de près les dossiers . Ils se rendent disponibles pour les assemblées et pour rencontrer les copropriétaires sur site , ce qui facilite le dialogue et la compréhension des sujets

On nous a fait croire que les trois ascenseurs de la copropriété devaient être entièrement rénovés à très grand frais, pour être utilisables, impliquant une mise à l’arrêt de potentiellement 1 an. Une vérification auprès d’un autre ascensoriste confirme qu’une simple réparation sur deux des trois suffirait pour une remise en service, et que le troisième est tout à fait utilisable en l’état, avant réparation. A éviter! Aucuns scruples à bloquer des personnes âgés et des parents avec bébé aux étages avec leurs mensonges

Une vraie catastrophe ! Notre interlocuteur a refusé de faire les réparations pour remettre en route notre ascenseur cherchant à nous imposer la modernisation : « je fais tout ou je ne fais rien ». Un individu ne sachant pas dire une phrase sans la ponctuer de mots grossiers, très désagréable ! Sortis de la corpropriete en 48 heures et le nouvel ascensoriste a trouvé une solution : prise de contrat le samedi, remise en route d’une des cabines dès le mardi ! Dommage qu’on ne puisse pas mettre des notes négatives : la leur aurait atteint des fonds abyssaux ! Et je complète : à la suite du passage du directeur commercial, il est reparti avec la tête de coffre prétextant qu elle lui appartient. Nous avons retrouvé la facture et elle est bien à nous. Voleur en plus du reste ! Mais quelle honte cette société ! Quelle honte !!! Et je réponds à votre commentaire : le contrôle quinquennal précisait « réparation » et quand notre interlocuteur refuse de le faire en voulant imposer une modernisation, si c’est pas de l’abus de position de pouvoir, j’aimerais savoir comment vous qualifiez ce comportement ? Et rendez nous notre tête de coffre qu’on vous a payé ! Maître chanteur et malhonnête …

Nous avons confié l’entretien de nos ascenseurs à cette société et nous en sommes très satisfaits. Le suivi est sérieux, les visites sont régulières et les rapports sont clairs. On sent une vraie rigueur professionnelle.

Très dynamique. Très professionnel. Connais bien son sujet. A tout de suite détecté les faiblesses avec respect et élégance On sent une conscience professionnelle mais aussi une éthique. C'est un vrai plaisir.. Espérons que la copropriété suivra...

Nous avons fait appel à eux pour une urgence : Réactivité et efficacité ! Au top.

Service client au top, bonne réactivité de leurs techniciens, maintenance des ascenseurs régulier 👍🏽