C.E.C

Excellent help with my iPad which was frozen in recovery Very helpful young man fixed the problem. I recommend this store

The staff is very helpful and keep us updated with our products as i dont speak french so the staff out there named VASCO helped me to get the products i needed.

I was in today to have my I phone battery changed, my French is not good but the staff were fantastic, very professional and very thorough. Their knowledge is great and I would thoroughly recommend them to anyone. Thank you for an excellent service.

iPhone mis en réparation pour changement de batterie, attente 1h30. M’annonçant au retour que le téléphone n’a pas pu être réparé car l’écran est trop abîmé (ce que je peux comprendre) mais cela aurait dû être vérifier avant. Déplacement à tours pour ce rendez vous qui n’a pas pu être remplacé.

Un peu circonspect au départ devant l’hétérogénéité des avis, j’ai poussé la porte pour un problème d’écran blanc iPhone suite à une chute. Prise en charge rapide et bien expliquée. Finalement écran à changer. C’est là que j’ai apprécié : j’ai passé un coup de fil expliquant que je partais en déplacement le lendemain et j’ai pu le récupérer le soir même. Équipe pro et agréable. Je recommande.

AirPods Max déposés en marche, récupérés HS. Pièce substituée. Second devis à 362€ infondé. 19€ prélevés à tort. Faits : Dépôt pour décharge rapide (appareil opérationnel). 1er devis ~89€ accepté ✅. Puis 2e devis à 362€ quelques jours plus tard (motif : "irréparable") - Je refuse le devis ❌ Facturation de 19€ pour ce refus. Apple m'a confirmé que l'appareil avait bien été réparé (1er devis) : le 2e devis était injustifié. À la récupération : appareil HS + écouteur droit substitué (S/N différent). Capture horodatée : écouteur d'origine toujours à Prague le jour du retrait. Attitude condescendante du vendeur lors de mon dépôt et aussi lors de mon retrait. Suffisance du vendeur avérée devant témoin. 4 semaines de relances : aucun remboursement, aucune explication. Uniquement une réponse à mon mail m’indiquant « l'enquête est en cours » et « Apple va vous contacter ». Après plus de 2h1/2 d'explication avec 3 managers différents d’Apple care, échange proposé. Les managers ont fait leur job de compensation mais selon eux, et à l'unanimité, c'est la boutique qui aurait dû régler elle même ce litige. Mais silence radio insupportable de la part de C&C Tours ! Toujours pas la moindre explication ni prise de contact directe 1 mois après les faits. Dans ce dossier, la boutique a préféré imputer la faute à Apple plutôt que prendre ses responsabilités et assumer sa mauvaise gestion avec le client. Ma lettre recommandé avec AR, les mails successifs envoyés au SAV de la boutique mentionnant mon numéro de tél. sont restés sans véritable réponse ni solution proposée. Main courante déposée à la Gendarmerie et autres signalements à suivre sur Trust Pilot, DGCCRF, 60 millions de consommateurs... Apple Care a ouvert une enquête sur cette boutique. Pour éviter les désagréments chronophages et autres mauvaises surprises, optez vos numéros de série avant tout dépôt. Cet incident s'inscrit malheureusement dans un historique documenté de réclamations clients concernant spécifiquement ce

Je suis très satisfait de cette boutique C&C. J’y suis allé pour acheter un iPhone 17 Pro Max, un MacBook et un iPad. Malheureusement, ils n’avaient pas les couleurs que je souhaitais pour l’iPhone et l’iPad, j’ai donc dû les acheter ailleurs. En revanche, j’ai pris le MacBook chez eux et j’ai été très bien conseillé. L’équipe a pris le temps de m’expliquer et de m’orienter dans mon choix, ce qui est vraiment appréciable. Une boutique sérieuse avec de bons conseils, je recommande.

Personnel peu qualifié, ne pratique pas la bonne tarification à certains moments (pour ma part le remplacement avec AppleCare de mes AirPods Pro). Voyez avec l'assistance Apple directement. De plus les bonnes manières au téléphone ne sont pas toujours de mise. C&C ne représente en rien la qualité de service qu'on a généralement chez Apple. Bonne continuation