FAYS FLOY

Vraiment j'ai été ravie par la prestation des transports FAU. J'ai fait appelle à cette entreprise pour déménager mon fils etudiant de Paris jusque dans le var (83), prise en charge dans les délais et arrivée avant date prévue. Laurence, les chauffeurs sont très sympas et accueillant. Le tarif attractif m'a permis de m'en remettre à leur service.

Très bon accueil téléphonique, en visio et sur place dans leurs bureaux. Devis compétitif et respecté. Malheureusement beaucoup de casse pendant le déménagement sur longue distance. (La face arrière d'une commode bois, percée d'un trou d'environ 8 cm de diamètre, dû à un choc violent. Pas de trace des morceaux de bois cassés. Plusieurs verres cassés sans traces de chocs visibles sur les cartons. Le garde-boue arrière du VTT a disparu). Le déménagement précédent, avec un autre transporteur, dans les mêmes conditions, emballage vaisselles, livres, électronique etc...par mes soins et sur la même distance n'avait subit aucun dommage. Ainsi que deux autres déménagement effectués les années précédentes...

J’ai fait appel à Transports FAU pour trois déménagements consécutifs. La première fois, j’ai été mis en relation avec eux via une plateforme comparant les devis et c’est leur offre la plus compétitive qui a retenu mon attention. Ce déménagement vers le Royaume-Uni a été marqué par un imprévu administratif à la douane, entraînant un retard d’un mois pour la livraison. Laurence, mon interlocutrice, a tout de suite organisé un garde-meuble et planifié un nouveau créneau de livraison adapté à nos besoins. J’ai particulièrement apprécié l’attention portée à nos plantes, mises à l’extérieur du conteneur et régulièrement arrosées. Pour notre retour en France, nous avons naturellement choisi de renouveler notre confiance et l’entreprise a veillé à nous attribuer la même équipe, déjà familiarisée avec notre chargement et nos attentes. Ce déménagement, incluant un piano de plus de 350 kg, a été mené avec un grand professionnalisme. Enfin, nous avons de nouveau sollicité leurs services cet été. Laurence a su écouter nos contraintes personnelles et adapter son offre pour répondre parfaitement à nos besoins. Nous avons eu le plaisir de retrouver le même chef d’équipe et son adjoint, ce qui a renforcé notre confiance. À chaque fois, les déménageurs ont fait preuve d’une grande attention pour nos meubles anciens et objets fragiles. Je recommande vivement Transports FAU pour leur sérieux, leur réactivité et leur sens du service.

Hyper satisfait ! Transports Fau a répondu à ma demande de déménagement groupé effectuée 2 semaines seulement avant le déménagement (qu'un autre déménageur a annulé...) Chaque fois que j'avais une question, j'ai pu joindre Marion ou Laurence au téléphone en moins de 30 secondes, qui m'ont toujours bien aidé et avec bonne humeur ! Le prix du déménagement était plus que raisonnable, et les déménageurs ont pris grand soin de nos affaires et avec le sourire ! Aucune casse à déplorer, des meubles démontés puis remontés impeccablement :) Je recommande fortement, pour un déménagement sans prise de tête

Difficile d’avoir un Rv puis un devis de leur part, il a fallu relancer. Pas assez de cartons pour l’ensemble de mon déménagement. J’ai demandé à être livrée de nouveaux cartons mais impossible pour eux. Il a fallu que je me débrouille autrement à chercher des cartons partout … Quelle perte de temps et d’énergie ! Confirmation de date d’emménagement qui a été modifié au dernier moment. 1 poids lourd de prévu et un Vl. Au final 3 camions … Livraison en deux fois avec aucune précaution sur le classement des cartons pièce par pièce. Finalité : tout est dans mon garage et mélangé … Personnel pas très à l’écoute avec aucune empathie ! Qui reproche presque que notre déménagement est énorme … Lors de leur arrivée, aucun sourire et mal à l’aise … Très désagréable … Quelques réflexions dont on aurait pu se passer … Le devis comprenait le montage des meubles dans toute la nouvelle maison ce qu’on leur a évité puisqu’il y avait des travaux et lorsqu’on leur a demandé de monter 2 meubles et de changer de place un lave linge, ils ont limite rechigné ! Ont emporté avec eux des choses qui devaient rester et n’ont pas voulu prendre au dernier moment un cadre qui était resté à la maison … D’autres colis nous sont d’ailleurs restés sur les bras … Un meuble a failli ne pas être emporté … Quelques meubles abîmés … Bref, un déménagement compliqué, extrêmement stressant et peu rassurant ! Je remonterai ces aléas à ma direction car vraiment, je n’ai pas trouvé ce prestataire pro au vu du prix du devis … J’ai connu bien mieux en terme de relation client … je reconnais que c’est un métier difficile mais ce n’est pas une raison de se comporter de cette façon !

Déménagement et emménagement très bien, personnel compétent.Parfait.

Je fais travailler depuis des années cette entreprise. Je déménage beaucoup. Encore cette année en juillet dans Paris…et une autre fois entre Paris et le sud de la France. je recommande cette entreprise sans problème. Déménageurs sérieux, efficaces… et prix corrects.

Devis raisonnable (le moins cher des trois que j'avais demandé en ligne), obtenu rapidement, suivi impeccable, accueil téléphonique agréable, patron disponible (pour vérifier le cubage du devis), respect des horaires et déménageurs attentifs et sérieux, prenant grand soin d'un plateau de table en pierre africaine de plus de 100 kg ! Du bon boulot, je recommande vivement (déménagement Hauts-de-Seine --> Var début mars 2024).