SAUVESTRE FABIEN

Climatisation neuve à plus de 13 000 €. Fuite quelques mois après. Intervention tardive. Réparation au silicone au lieu d’un remplacement de pièce. Installation non testée correctement. Absence de réponse aux relances. SAV décevant. -- En janvier 2025, l’entreprise SAUVESTRE installe une climatisation gainable facturée 13 613,42 € TTC. Quelques mois plus tard, en août 2025, une fuite de condensats provoque un dégât des eaux au plafond (lambris gondolé) et sur un mur. J’alerte immédiatement l’entreprise le 11 août 2025 pour une intervention en garantie. L’intervention n’a finalement lieu que le 3 septembre 2025. La cause annoncée : un problème d’étanchéité au niveau du bouchon du gainable. La “réparation” consiste en un ajout de silicone et la pose d’un colson. Il ne s’agit donc pas d’un remplacement de pièce mais d’un simple colmatage. J’ai demandé si ce procédé était conforme aux préconisations du fabricant. Je n’ai jamais obtenu de réponse. Lors de l’intervention, l’installation n’a pas pu être testée complètement car les piles des sondes étaient HS et l’entreprise a refusé de les remplacer. J’ai dû les changer moi-même pour pouvoir faire fonctionner correctement le système et tenter de vérifier l’étanchéité. À ce jour, les dégâts au plafond et aux murs sont toujours visibles et nécessitent des travaux. Je précise que je suis resté, depuis le début, ouvert à une discussion constructive afin de résoudre ce litige à l’amiable et de trouver une solution technique conforme et durable. Aujourd'hui résigné, sans retour de l'entreprise, j'abandonne mais il me paraît important de partager mon expérience. Un incident peut toujours arriver sur un chantier. Ce qui pose problème ici n’est pas la panne en elle-même, mais la gestion du SAV, l’absence de position technique écrite et le manque de suivi après intervention. En l’état, je ne peux pas recommander cette entreprise.

L'entreprise SAUVESTRE nous a installé la climatisation dans notre pièce de vie et nous en sommes très contents. C'est une entreprise que l'on connaît bien, elle est intervenue pour les travaux de notre pavillon (construction neuve). Nous recommandons vivement cette société. Travail sérieux. Un grand MERCI à l'ensemble du personnel.

Je suis très satisfait de l’intervention de l’entreprise Sauvestre pour l’installation de ma climatisation. Le travail a été réalisé avec beaucoup de soin et de sérieux, et le résultat est impeccable. L’équipe est à la fois très agréable, professionnelle et à l’écoute, ce qui rend l’expérience encore plus appréciable. Je recommande sans hésitation !