DKA

Expérience extrêmement frustrante. Malgré une demande de résiliation effectuée dans les règles, mon assureur refuse de prendre en compte mon dossier sans justification valable. Les échanges sont longs, peu clairs, et les réponses apportées témoignent d’un manque de compétence et de suivi. Je me retrouve bloqué dans un contrat que j’ai pourtant résilié correctement. Service client décevant et peu fiable. À éviter.

Service beaucoup trop long, aucun interlocuteur efficace pour faire avancer un dossier de sinistre. Personne ne peut garantir un délai de prise en charge de sinistre. En tant que professionnel, c’est totalement inacceptable. Plus d’un mois de délai et toujours aucune avancée du dossier pour un simple bris de glace. Passez votre chemin si vous cherchez un assureur efficace.

Attention à cet assureur : difficultés majeures pour résilier un contrat même en respectant les procédures. Communication confuse, traitement des demandes chaotique, et absence de réponse claire. Une expérience très négative qui donne le sentiment d’un manque de transparence.

D'une gentillesse et d'une courtoisie avant la signature des contrats, fort sympathique, du coup confiant on signe. Et bien du coup derrière plus personne. Et l'apogée, quand on arrive a la pharmacie et qu'on nous dit que notre mutuelle n'est plus valable alors que l'on paye tous les mois sans un jour de retard. Franchement si vous aimez qu'on se foute de vous, c'est la bonne adresse

Très satisfaite de cette mutuelle, que ce soit ma conseillère Mme Clavereau ou ses collègues lorsqu'elle est absente, j'ai toujours été accompagnée au mieux, avec gentillesse, disponibilité et efficacité. C'est très agréable d'être suivie au long terme par la même personne. Je recommande vivement.

Je suis complètement satisfaite de ma prise en charge au sein de cette agence. Ma conseillère est très compétente, à l'écoute et d'une gentillesse rare dans ce milieu. Je recommande les yeux fermés La Médicale de Bordeaux pour le professionnalisme et l'efficacité de son équipe.

Mme Clavereau est ma conseillère depuis environ un an maintenant (pour moi être suivie sur le long terme par une même personne de confiance est important) et je suis très satisfaite de son accompagnement. Elle est professionnelle et à l’écoute, très réactive, se rend vraiment disponible, sans oublier sa gentillesse. Des qualités fort appréciables à souligner car malheureusement peu de professionnels avec de telles qualités de nos jours.

Client de la médicale depuis plusieurs années, je suis très satisfait de la prise en charge et du suivi tant sur le plan des assurances professionnelles que personnelles. Mon interlocuteur principal, Antoine Catteloin est très attentif et pro. Je recommande cette agence.