SARL 'EAU & CHAUFFAGE OCCITANS'

Voilà maintenant 5 ans que j'ai la chaudière Okofën Compact 18kw. Je peux donc donné un avis pertinent sur l'entreprise "Eau et Chaleur" puis sur la chaudière et enfin sur le service après-vente. Concernant l'entreprise, j'ai bien été renseigné sur le type de chaudière à prendre par rapport à la surface de ma maison (Merci Damien), Le patron de l'entreprise m'a expliqué les avantages de ce type de chaudière à granulés par rapport à la chaudière au fioul que j'avais avant. Pour la commande, l'entreprise s'est occupée absolument de tous les documents concernant les aides fiscales ( merci Sabrina). L'installation qui a dû être réalisé dans une cave très exiguë, a été réalisé très professionnellement par les ouvriers (Merci Maxence et les autres) ils ont dû démonter entièrement la chaudière et la remonter dans la cave. La mise en service s'est très bien passée et tous les rendez-vous jusqu'à présent ont été respectés en temps et en heure. A noter que lors de la mise en service, ils m'ont proposé de connecter la chaudière avec une application, cela est très simple d'utilisation et me permet de piloter ma chaudière à distance. Cela fait maintenant près de 5 ans que j'ai cette chaudière, la consommation antérieure avec la chaudière au fioul était de 3200 € par an, ma consommation actuelle de pellets est de 970 € par an (soit 3 palettes de pellets) Pour une maison de 146 mètres carrés et une température constante de 20 degrés dans toutes les pièces. 18 degrés la nuit. Tous les entretiens ont été réalisés méthodiquement (démontage complet des éléments principaux de la chaudière, ramonage du conduit et nettoyage de l'ensemble des pièces) (Merci Brian, un technicien hors pair) Je précise que depuis ces cinq années je n'ai eu aucun souci avec la chaudière. Mon ressenti général est donc très positif tant sur le matériel que sur cette société sérieuse et disponible. Je ne peux que vous recommander cette marque de chaudière ainsi que cette entreprise.

Entreprise pas sérieuse au niveau de l'organisation des rdv. Suite a plusieurs dysfonctionnements d'installation, 1er passage pour vérification, un lapin pour le 2e passage, 3e passage inutile car mauvaise pièce, et un nouveau lapin pour le 4e passage. Soit 5 journées de bloquées pour rien (dans le cas ou la 5e sera la bonne). Nous avons également un travail... Edit : note augmentée car le problème est enfin résolu, et que nous n'avons rien à redire sur la prestation des techniciens. C'était effectivement au nom de mon propriétaire.

Rdv fixé à 07:30, technicien qui arrive à 08:45 comme une fleur sans s’excuser. J’ai appelé l’entreprise et je suis tombée sur une dame qui, à priori, n’avait pas du tout envie de se mettre à ma place et de me comprendre quand je lui ai fais part de mon agacement. Et bien quoi? Ça ne choque que moi d’arriver plus d’une heure en retard? Sans prévenir? Quant au travail du technicien je n’ai rien de négatif à dire. Je trouve juste très très limite qu’on puisse arriver chez les gens (QUI TRAVAILLENT AUSSI EN FAIT) en retard, sans s’excuser et que l’entreprise n’en n’ai strictement rien à faire… je verrais si l’année prochaine je passe encore par eux ou pas.

Intervention pour le remplacement de notre chaudière. Nous avons eu un rdv pour la pose rapidement malgré la saison des dépannages. Merci aux deux techniciens qui ont fait une grosse journée pour prendre le temps d'avoir une installation super propre.

Très satisfait de l’intervention de ce jour, avec une demande en urgence ce matin. Je ne pouvais plus utiliser l’eau et la réparation est faite ce soir. Entreprise sérieuse, je fais le suivi de ma chaudière avec eux. Merci pour l’accueil téléphonique et au technicien qui est intervenu. 👍🏻

Societe que je recommande, pour le délai d'intervention , les compétences du technicien envoyé et surtout et surtout l'accueil téléphonique, d'une personne qui a répondu de façon professionnelle et avec beaucoup d'empathie à mes attentes.

Toujours satisfaite de cette entreprise et particulièrement de Gauthier qui s’occupe des SAV et entretien pour nous. Super !

Entreprise très sérieuse. Professionnalisme et rigueur, que ce soit au niveau de l'accueil, de la gestion ou des interventions. Je recommande les yeux fermés.