SCI WASQUEHAL RUE LECLERC

Je souhaite raconter mon expérience avec la gestion de mon bien confié à l’agence SERGIC à Bussy‑Saint‑Georges. Je le fais pour informer d’autres propriétaires et témoigner de ce que j’ai réellement vécu. Depuis le début de mon mandat, j’ai rencontré de sérieux problèmes. La communication était très limitée : je n’étais informée que lorsqu’un incident majeur survenait. Pour obtenir des explications ou des informations, il fallait presque toujours relancer par lettres, mails ou visites en agence. Concernant les sinistres et les travaux, j’ai dû m’en occuper moi-même. Cela a impliqué de contacter mon assurance, suivre les artisans et coordonner avec le syndic. L’agence n’a jamais accompagné le processus et ne s’est manifestée qu’à la fin des travaux, sans explications sur ce qui avait été fait ni pourquoi. Les causes des incidents n’étaient pas claires et j’ai dû tout identifier et organiser moi-même pour que les réparations soient effectuées correctement. Des frais m’ont été demandés pour des prestations dont je n’ai pas constaté l’utilité. Aucune information claire ne m’a été donnée à ce sujet, ce qui m’a obligé à contester plusieurs fois, par écrit et par mail. J’ai aussi tenté de résoudre ces problèmes à l’amiable : plusieurs courriers, mails et visites à l’agence. Malheureusement, la plupart de mes demandes sont restées sans réponse. Certains échanges ont été très courts, sans possibilité de discuter vraiment ou de trouver une solution. Tous ces manquements ont eu des conséquences concrètes sur la gestion de mon bien et ont généré beaucoup de stress. Face à cette situation, il a été nécessaire de chercher d’autres moyens pour obtenir un suivi juste et responsable. Je précise d’ailleurs que j’ai déjà envoyé un mail au serviceclient@sergic.com afin d’obtenir un retour. Je partage ce témoignage de manière factuelle, personnelle et libre. Je souhaite informer d’autres propriétaires et rappeler l’importance d’une gestion locative sérieuse, rigoureuse et professionne

Quelle erreur d’avoir confié la gestion de notre copro à Sergic ! Un petit échantillon : -notre gestionnaire fait exprès de ne pas répondre au téléphone par ce que, je cite, « ce n’est pas ma manière de travailler « -ils ont réussi à payer de multiples fois notre facture d’électricité pour un montant de 2 500€ alors que l’on consomme 50€ par an et en plus ils ne font rien pour obtenir le remboursement d’EDF C’est simple rien n’est jamais fait. Les demandes ne sont pas traitées. La prime pour la comptable qui souffle et baille aux corneilles de multiples fois en 10min au téléphone. Un constat d’échec collectif est à poser et à résoudre. J’ai tous les éléments factuels datés par écrit pour détailler en longueur mon propos

Je mets rarement des avis, mais cette fois-ci je voudrai mettre en garde ceux qui recherchent un Syndic. Syndic one c'est un peu comme shein ou temu: c'est pas cher mais ça se détériore vite. Gestionnaire d'une petite copro, les griefs sont nombreux à leur égard. Lorsque le contrat est signé, il n'y a plus personne pour vous aider. Aucune assistance lors d'un sinistre; Aucune relance concernant le paiement des charges en retard; non renouvellement d'un contrat d'assurance entraînant la résiliation; erreur sur un état prédaté (pour un lot, facturation de trois fois 390 euros). Dans un contexte où les appels tel et mails restent systématiquement sans réponse même lorsque l'on s'adresse au DG du groupe par lettre recommandée. A éviter donc; il y a d'autres propositions sur le marché.

Votre réponse ne change rien à la réalité des documents. Mon contrat de bail (page 5, article 10.B.1), signé officiellement, stipule noir sur blanc que cette prestation est 'NON APPLIQUÉE'. En tant que professionnel, vous ne pouvez pas ignorer la clause principale de mon bail. De plus, vous avouez m'avoir transmis ce bulletin d'adhésion seulement le 23/03/2026, soit deux ans après mon entrée dans les lieux. Cette remise tardive constitue un manquement grave à votre obligation d'information initiale. Disposant d'un garant physique () enregistré dès le début de mon dossier, je refuse cette vente forcée de 378,10 € et maintient mon rendez-vous avec le Conciliateur de Justice le 31 mars ainsi que mon signalement SignalConso."

Fuiez si ne voulez pas voir vos dépenses exploser. Vous ferons voter des travaux inutiles à des prix exorbitants. Vous facturont des tarifs de relance de l'ordre de 39 euros pour un recommandé à l heure des emails. Et mettent des mois à répondre à votre message. Aucune notion du service client. Semblent pensez que nous sommes à leur solde. Incapable de faire exécuter des travaux dans leur entièreté sans en être interloqué. Et j en oubli... Faites votre choix Votre proposition est inutile. Je suis déjà en contact avec vos collaboratrices qui geraient Palaiseau. Elles font preuves de mauvaise foi ou me prennent délibérément pour un demeurer. Votre appli n est pas fiable. J avais un solde à zéro euros le 1er novembre lors de ma connexion et je reçois un recommandé à 39 enet une relance 2 semaine après. Malgré les captures d écrans envoyées on ne veut pas annuler la surfacturation. Vous agissez comme si on travaillait pour vous. N oubliez pas que nous sommes votre fournisseur de travail on vous paye pour rendre un service. N'inverseez pas les rôle

Malgré plusieurs relances répétées via les adresses officielles, notamment serviceclient@sergic.com et les contacts responsables de la gestion locative, je n’ai reçu aucune réponse. Tous les documents et informations nécessaires ont été transmis, sans aucun suivi ni retour. Cette absence totale de réaction est inacceptable et place le client dans une situation de profond désarroi. Publier cet avis est devenu nécessaire pour alerter les autres utilisateurs et espérer enfin obtenir que le service prenne les mesures nécessaires pour résoudre ce problème.

Bonjour Je suis propriétaire d un appartement à Villeneuve le roi 94, petite résidence de 12 propriétaires géré par Sergic Evry. Nous étions auparavant géré par Sergic Palaiseau qui a été fermé en octobre ou décembre nous ne savons pas exactement. Nous pensions avoir enfin des réponses à nos différents sujets en attente mais au contraire c est encore pire. Malgré nos différentes relances auprès de notre gestionnaire, copie au responsable d agence, malgré une mise en demeure envoyé le 18/03 qui est toujours sans réponse de leur part, rien pas de son pas d images. Nos prestataires ne sont pas payés malgré un compte positif car aucun des propriétaires n est en souffrance de règlement… Nous recevons bien la demande de paiement des charges de la part de Sergic ce qui prouve Qu ils sont toujours vivant !!!! En qualité de membre du Syndic je vais entamer des démarches auprès du tribunal afin d obtenir des réponses, car non seulement nos différentes questions quant aux paiements de différentes choses votés payés et non effectués depuis 2021, 2023 et 2024, nous nous sommes aperçus que tous les normes de sécurités (extincteurs, Vmc etc …) non pas été faites depuis 2024 !!! Bien entendu nous sommes en recherche d un nouveau Syndic, mais comment expliquer d un Syndic comme Sergic puisse agir de la sorte !!!!!

Epouvantable a Sergiv Eaubonne =frais de relance exorbitants quand on demande simplement une explication des charges. Chaudieres choisies chez le responsable entretien mais pas fiable pour achats neufs .reglages defectueux alors que les chaudieres de Dietriich fonctionnaient encore bien etfaute d envoi dans les temps on.n'a pas eu la prime . Pas d ecoute si probleme ....pas de respect du reglement de copropriete. Etc ..etc